Libros Southwest Airlines

Caos sobre la arena: Una aventura de la Unidad de Proyectos Especiales - Chaos Above the Sand: A...
Irán 2010. El Alto Consejo iraní ha decidido que...
Caos sobre la arena: Una aventura de la Unidad de Proyectos Especiales - Chaos Above the Sand: A Special Projects Unit Adventure
Face the Music & Dance
Enfréntate a la música y baila.Por: G. Raine. FACE THE MUSIC & DANCE ES UN CONMOVEDOR RELATO DE DIVORCIO TRAS LO QUE SE CREÍA UNA HISTORIA DE AMOR...
Face the Music & Dance
La empresa resistente: Superar la vulnerabilidad para obtener ventajas competitivas - The Resilient...
Historias de Nokia, Dell, UPS, Toyota y otras...
La empresa resistente: Superar la vulnerabilidad para obtener ventajas competitivas - The Resilient Enterprise: Overcoming Vulnerability for Competitive Advantage
La verdad sobre el compromiso de los empleados: Una fábula sobre cómo abordar las tres causas...
La verdad sobre el compromiso de los empleados se...
La verdad sobre el compromiso de los empleados: Una fábula sobre cómo abordar las tres causas fundamentales del malestar laboral - The Truth about Employee Engagement: A Fable about Addressing the Three Root Causes of Job Misery
Hiring for Attitude: Un Enfoque Revolucionario Para Reclutar Y Seleccionar Personas Con Unas...
Elogios de HIRING FOR ATTITUDE "El éxito en los...
Hiring for Attitude: Un Enfoque Revolucionario Para Reclutar Y Seleccionar Personas Con Unas Habilidades Tremendas Y Una Actitud Soberbia - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People with Both Tremendous Skills and Superb Attitude
A la manera de Southwest Airlines - The Southwest Airlines Way
«Si nos fijamos en Southwest Airlines, y admiro lo que hacen, han sido la aerolínea con...
A la manera de Southwest Airlines - The Southwest Airlines Way
Milla Extra: 500 Consejos de Atención al Cliente para el Éxito: Herramientas para atraer, satisfacer...
La guía completa de atención al cliente para el...
Milla Extra: 500 Consejos de Atención al Cliente para el Éxito: Herramientas para atraer, satisfacer y retener hasta al cliente más difícil - Extra Mile: 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer
Capitalismo consciente: Liberar el espíritu heroico de la empresa - Conscious Capitalism: Liberating...
Como se vio en el Super Soul Sunday de Oprah El...
Capitalismo consciente: Liberar el espíritu heroico de la empresa - Conscious Capitalism: Liberating the Heroic Spirit of Business
Nuts!: La loca receta de Southwest Airlines para el éxito empresarial y personal - Nuts!: Southwest...
Hace veinticinco años, Herb Kelleher reinventó el...
Nuts!: La loca receta de Southwest Airlines para el éxito empresarial y personal - Nuts!: Southwest Airlines' Crazy Recipe for Business and Personal Success
Global Brand Power: Aprovechar la marca para el crecimiento a largo plazo - Global Brand Power:...
La biblia del branding para el mundo globalizado...
Global Brand Power: Aprovechar la marca para el crecimiento a largo plazo - Global Brand Power: Leveraging Branding for Long-Term Growth
Guía práctica del capitalismo consciente: Herramientas para transformar su organización - Conscious...
Construye un liderazgo consciente en tu empresa...
Guía práctica del capitalismo consciente: Herramientas para transformar su organización - Conscious Capitalism Field Guide: Tools for Transforming Your Organization
Primed to Perform: Cómo construir las culturas de mayor rendimiento a través de la ciencia de la...
El libro revolucionario que le enseña a utilizar...
Primed to Perform: Cómo construir las culturas de mayor rendimiento a través de la ciencia de la motivación total - Primed to Perform: How to Build the Highest Performing Cultures Through the Science of Total Motivation
Visitación Celestial: Guía de estudio para participar en lo sobrenatural - Heavenly Visitation: A...
La visita sobrenatural descrita en esta guía de...
Visitación Celestial: Guía de estudio para participar en lo sobrenatural - Heavenly Visitation: A Study Guide to Participating in the Supernatural
Gane cada día: Prácticas probadas para obtener resultados extraordinarios - Win Every Day: Proven...
Las grandes ideas no importan si no se pueden...
Gane cada día: Prácticas probadas para obtener resultados extraordinarios - Win Every Day: Proven Practices for Extraordinary Results
Cultura de empresa: El activo estratégico por excelencia - Corporate Culture: The Ultimate Strategic...
La cultura organizativa es una influencia...
Cultura de empresa: El activo estratégico por excelencia - Corporate Culture: The Ultimate Strategic Asset
El poder de un equipo positivo: Principios y prácticas probados que hacen grandes a los grandes...
Un libro sobre equipos para ayudar a los equipos a ser...
El poder de un equipo positivo: Principios y prácticas probados que hacen grandes a los grandes equipos - The Power of a Positive Team: Proven Principles and Practices That Make Great Teams Great
El reverso de la servilleta: Resolver problemas y vender ideas con imágenes - Back of the Napkin:...
Una nueva y audaz forma de abordar los problemas...
El reverso de la servilleta: Resolver problemas y vender ideas con imágenes - Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures
El poder de la simplicidad: Una guía de gestión para acabar con las tonterías y hacer las cosas bien...
El conocido experto en marketing y autor de...
El poder de la simplicidad: Una guía de gestión para acabar con las tonterías y hacer las cosas bien - The Power of Simplicity: A Management Guide to Cutting Through the Nonsense and Doing Things Right
Comprometiendo los corazones y las mentes de todos sus empleados: Cómo encender el rendimiento...
La guía clásica de liderazgo para atraer e...
Comprometiendo los corazones y las mentes de todos sus empleados: Cómo encender el rendimiento apasionado para obtener mejores resultados empresariales - Engaging the Hearts and Minds of All Your Employees: How to Ignite Passionate Performance for Better Business Results
Powerhouse: Relatos privilegiados sobre las organizaciones de alto rendimiento más importantes del...
¿Por qué los All Blacks neozelandeses son el mejor...
Powerhouse: Relatos privilegiados sobre las organizaciones de alto rendimiento más importantes del mundo - Powerhouse: Insider Accounts Into the World's Top High-Performance Organizations
La Visitación Celestial - Heavenly Visitation
La visita sobrenatural descrita en este libro ocurrió en 1992. Sin embargo, sentí que no podía hablar de ella abiertamente hasta...
La Visitación Celestial - Heavenly Visitation
28 pensadores empresariales que cambiaron el mundo: Los gurús de la gestión y los inconformistas que...
28 Business Thinkers Who Changed the World es una...
28 pensadores empresariales que cambiaron el mundo: Los gurús de la gestión y los inconformistas que cambiaron nuestra forma de pensar sobre los negocios - 28 Business Thinkers Who Changed the World: The Management Gurus and Mavericks Who Changed the Way We Think about Business
Contratar por actitud: Un Enfoque Revolucionario para Reclutar y Seleccionar Personas con Grandes...
Las prácticas habituales de contratación están...
Contratar por actitud: Un Enfoque Revolucionario para Reclutar y Seleccionar Personas con Grandes Habilidades y una Actitud Soberbia - Hiring for Attitude: A Revolutionary Approach to Recruiting and Selecting People Withboth Tremendous Skills and Superb Attitude
Dominio de la empresa para comunicadores estratégicos: Perspectivas y consejos de la alta dirección...
Los profesionales de la comunicación con más éxito...
Dominio de la empresa para comunicadores estratégicos: Perspectivas y consejos de la alta dirección de las marcas líderes - Mastering Business for Strategic Communicators: Insights and Advice from the C-Suite of Leading Brands
Guía de 8 pasos para principiantes sobre la inversión en valor: Las 20 mejores acciones y ETFs para...
A pesar de lo que los principales medios...
Guía de 8 pasos para principiantes sobre la inversión en valor: Las 20 mejores acciones y ETFs para comprar y mantener durante los próximos 20 años: Cómo influir en las personas - The 8-Step Beginner's Guide to Value Investing: Featuring 20 for 20 - The 20 Best Stocks & ETFs to Buy and Hold for The Next 20 Years: Make Consistent
La estrategia de los buenos empleos: Cómo las empresas más inteligentes invierten en sus empleados...
Casi uno de cada cuatro adultos estadounidenses...
La estrategia de los buenos empleos: Cómo las empresas más inteligentes invierten en sus empleados para reducir costes y aumentar beneficios - The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits
El ciclo del liderazgo: Cómo los grandes líderes enseñan a sus empresas a ganar - The Cycle of...
En El motor del liderazgo, Noel Tichy mostraba...
El ciclo del liderazgo: Cómo los grandes líderes enseñan a sus empresas a ganar - The Cycle of Leadership: How Great Leaders Teach Their Companies to Win
Nunca vueles solo: Lidera con valentía, crea alianzas de confianza y alcanza nuevas cotas en los...
El libro más vendido del New York Times y del...
Nunca vueles solo: Lidera con valentía, crea alianzas de confianza y alcanza nuevas cotas en los negocios - Never Fly Solo: Lead with Courage, Build Trusting Partnerships, and Reach New Heights in Business
Atención sanitaria de alto rendimiento: Utilizar el poder de las relaciones para lograr calidad,...
En su revolucionario libro The Southwest Airlines...
Atención sanitaria de alto rendimiento: Utilizar el poder de las relaciones para lograr calidad, eficiencia y resistencia - High Performance Healthcare: Using the Power of Relationships to Achieve Quality, Efficiency and Resilience
Servicio legendario: La clave está en cuidar - Legendary Service: The Key Is to Care
Cuide de sus clientes... ¡o lo hará otro! Servicio...
Servicio legendario: La clave está en cuidar - Legendary Service: The Key Is to Care
Ganar cada día: Prácticas probadas para obtener resultados extraordinarios (16pt Large Print...
Todas las organizaciones de alto rendimiento tienen...
Ganar cada día: Prácticas probadas para obtener resultados extraordinarios (16pt Large Print Edition) - Win Every Day: Proven Practices for Extraordinary Results (16pt Large Print Edition)
Guía de estudio: Puedes oír la voz de Dios - Study Guide: You Can Hear God's Voice
DIOS DESEA QUE OIGAS SU VOZAcceda a sus derechos y...
Guía de estudio: Puedes oír la voz de Dios - Study Guide: You Can Hear God's Voice
Pacific Southwest Airlines
Con sus tarifas bajas y su servicio amable, Pacific Southwest Airlines (PSA) fue una de las aerolíneas regionales de más éxito en la historia de Estados...
Pacific Southwest Airlines
Defina y ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional: Estrategias probadas para maximizar...
¿Por qué las pequeñas empresas tienen tantas...
Defina y ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional: Estrategias probadas para maximizar sus beneficios - Define and Deliver Exceptional Customer Service: Proven Strategies to Maximize Your Profits
Felices clientes R.A.V.I.N.G.!: Seis poderosos pasos para hacer crecer su negocio con una...
"... Cualquier empresa que realmente sepa que la...
Felices clientes R.A.V.I.N.G.!: Seis poderosos pasos para hacer crecer su negocio con una experiencia de cliente excepcional - Happy R.A.V.I.N.G. Customers!: Six Powerful Steps to Grow Your Business with Exceptional Customer Experience
Rendición de cuentas: La clave para impulsar una cultura de alto rendimiento - Accountability: The...
A SOUNDVIEW EXECUTIVE SUMMARY BEST BUSINESS BOOK...
Rendición de cuentas: La clave para impulsar una cultura de alto rendimiento - Accountability: The Key to Driving a High-Performance Culture
Días del Cielo en la Tierra Guía de Oración y Confesión - Days of Heaven on Earth Prayer and...
¿Tienes el deseo de recibir más revelación de la...
Días del Cielo en la Tierra Guía de Oración y Confesión - Days of Heaven on Earth Prayer and Confession Guide
Guía de Oración y Confesión de la Visitación Celestial - Heavenly Visitation Prayer and Confession...
La visita sobrenatural descrita en el libro...
Guía de Oración y Confesión de la Visitación Celestial - Heavenly Visitation Prayer and Confession Guide
La cadena de valor: Tratar a los empleados como clientes y a los clientes como empleados - The Value...
James Heskett, Earl Sasser y Leonard Schlesinger...
La cadena de valor: Tratar a los empleados como clientes y a los clientes como empleados - The Value Profit Chain: Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees
Los 3 pilares del éxito para directores de funerarias: Principios poderosos para transformar su...
Hay tres pilares fundamentales para el éxito de su...
Los 3 pilares del éxito para directores de funerarias: Principios poderosos para transformar su funeraria - The 3 Pillars of Success for Funeral Directors: Powerful Principles to Transform Your Funeral Home
Días del Cielo en la Tierra: Guía de estudio de los días venideros - Days of Heaven on Earth: A...
¿Tienes el deseo de recibir más revelación de la...
Días del Cielo en la Tierra: Guía de estudio de los días venideros - Days of Heaven on Earth: A Study Guide to the Days Ahead
Guía de Estudio: Recibir del Cielo - Study Guide: Receiving From Heaven
A través del conocimiento de Su Palabra, todo cristiano puede tener una...
Guía de Estudio: Recibir del Cielo - Study Guide: Receiving From Heaven
Indispensable!: Convertirse en la opción obvia en los negocios y en la vida - Indispensable!:...
¿No es hora de que consigas el trabajo que te...
Indispensable!: Convertirse en la opción obvia en los negocios y en la vida - Indispensable!: Becoming the Obvious Choice in Business and in Life
Construido sobre Valores: Cómo crear una cultura envidiable que supere a la competencia - Built on...
La mayoría de los directivos saben que una cultura...
Construido sobre Valores: Cómo crear una cultura envidiable que supere a la competencia - Built on Values: Creating an Enviable Culture That Outperforms the Competition
Nervios de acero: Cómo seguí mis sueños, me gané mis alas y afronté mi mayor reto - Nerves of Steel:...
Ahora disponible en papel Nervios de acero es la...
Nervios de acero: Cómo seguí mis sueños, me gané mis alas y afronté mi mayor reto - Nerves of Steel: How I Followed My Dreams, Earned My Wings, and Faced My Greatest Challenge
El reverso de la servilleta: Cómo resolver problemas y vender ideas con imágenes - The Back of the...
El aclamado bestseller sobre resolución visual de...
El reverso de la servilleta: Cómo resolver problemas y vender ideas con imágenes - The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures
La cadena de beneficios del servicio: cómo las empresas líderes vinculan los beneficios y el...
En este libro pionero, James L. Heskett, W. Earl Sasser,...
La cadena de beneficios del servicio: cómo las empresas líderes vinculan los beneficios y el crecimiento a la lealtad, la satisfacción y el valor - The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
Pecios históricos de aeronaves en el condado de San Diego - Historic Aircraft Wrecks of San Diego...
Un clima despejado y un puerto natural...
Pecios históricos de aeronaves en el condado de San Diego - Historic Aircraft Wrecks of San Diego County
Una empresa de propietarios: Maximizar el compromiso de los empleados - A Company of Owners:...
Este libro de negocios bestseller por excelencia...
Una empresa de propietarios: Maximizar el compromiso de los empleados - A Company of Owners: Maximizing Employee Engagement
Marca desde dentro Pod - Brand from Inside Pod
En Brand from the Inside, Libby Sartain y Mark Schumann, expertos en branding que ayudaron a crear marcas de empleador en Southwest...
Marca desde dentro Pod - Brand from Inside Pod
Perspicacia empresarial para comunicadores estratégicos: A Primer - Business Acumen for Strategic...
La visión para los negocios se ha convertido en...
Perspicacia empresarial para comunicadores estratégicos: A Primer - Business Acumen for Strategic Communicators: A Primer
La prueba del ácido de la innovación: Crecimiento a través del diseño y la diferenciación - The...
¿Qué une a las empresas más dinámicas y exitosas...
La prueba del ácido de la innovación: Crecimiento a través del diseño y la diferenciación - The Innovation Acid Test: Growth Through Design and Differentiation
Habilidades para el éxito en el servicio de atención al cliente ISE - ISE Customer Service Skills...
El exitoso y premiado Servicio al cliente 8e de...
Habilidades para el éxito en el servicio de atención al cliente ISE - ISE Customer Service Skills for Success
La estrategia de los buenos empleos: Cómo las empresas más inteligentes invierten en sus empleados...
Casi uno de cada cuatro adultos estadounidenses...
La estrategia de los buenos empleos: Cómo las empresas más inteligentes invierten en sus empleados para reducir costes y aumentar beneficios - The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits
Encontrar a Leo - Finding Leo
Transfórmate a ti mismo y a tu organización a través del poder del liderazgo de servicio. En este libro informativo e inspirador, Mathew recorre...
Encontrar a Leo - Finding Leo
Estrategias digitales para una comunicación corporativa potente - Digital Strategies for Powerful...
La explosión de blogs, redes sociales, wikis,...
Estrategias digitales para una comunicación corporativa potente - Digital Strategies for Powerful Corporate Communications
Una participación en el resultado: Construir una cultura de propiedad para el éxito a largo plazo de...
El primer clásico de gestión del nuevo milenio...
Una participación en el resultado: Construir una cultura de propiedad para el éxito a largo plazo de su empresa - A Stake in the Outcome: Building a Culture of Ownership for the Long-Term Success of Your Business
No te rindas: Dominar el arte de la adhesión - Stick with It: Mastering the Art of...
Este innovador libro incluye ideas ganadoras de... JPMorgan *...
No te rindas: Dominar el arte de la adhesión - Stick with It: Mastering the Art of Adherence
Grandes equipos: 16 cosas que las organizaciones de alto rendimiento hacen de forma diferente -...
No hay nada más mágico que ver a un equipo unirse,...
Grandes equipos: 16 cosas que las organizaciones de alto rendimiento hacen de forma diferente - Great Teams: 16 Things High Performing Organizations Do Differently
El poder global de las marcas: Aprovechar la marca para el crecimiento a largo plazo - Global Brand...
La biblia del branding para el mundo globalizado...
El poder global de las marcas: Aprovechar la marca para el crecimiento a largo plazo - Global Brand Power: Leveraging Branding for Long-Term Growth
Comprometiendo los corazones y las mentes de todos sus empleados: Cómo encender el rendimiento...
El compromiso de los empleados es la piedra...
Comprometiendo los corazones y las mentes de todos sus empleados: Cómo encender el rendimiento apasionado para obtener mejores resultados empresariales - Engaging the Hearts and Minds of All Your Employees: How to Ignite Passionate Performance for Better Business Results
Menos es más - Less Is More
En una época en la que todas las empresas necesitan conseguir más con menos recursos, Jason Jennings ofrece la clave para aumentar la...
Menos es más - Less Is More
Las 22 Leyes del Diseño de Categorías: Nombra y reclama tu nicho, comparte tu punto de vista y mueve...
Este libro es para un porcentaje muy pequeño de...
Las 22 Leyes del Diseño de Categorías: Nombra y reclama tu nicho, comparte tu punto de vista y mueve el mundo de donde está a algún lugar diferente - The 22 Laws of Category Design: Name & Claim Your Niche, Share Your POV, And Move The World From Where It Is To Somewhere Different
El poder de la cultura de empresa: Cómo cualquier empresa puede crear una cultura que mejore la...
Aprenda a mejorar el rendimiento de la plantilla, a...
El poder de la cultura de empresa: Cómo cualquier empresa puede crear una cultura que mejore la productividad, el rendimiento y los beneficios - The Power of Company Culture: How Any Business Can Build a Culture That Improves Productivity, Performance and Profits
Los siete pecados capitales de la cultura organizativa: Lecciones de algunos de los fracasos...
El libro trata de los principales síntomas presentes en...
Los siete pecados capitales de la cultura organizativa: Lecciones de algunos de los fracasos empresariales más infames - Seven Deadly Sins of Organizational Culture: Lessons From Some of The Most Infamous Corporate Failures
La ventaja interior (Pb) - The Inside Advantage (Pb)
Sea la fuerza motriz del crecimiento de su empresa Robert H. Bloom ha descubierto que toda empresa tiene al...
La ventaja interior (Pb) - The Inside Advantage (Pb)
Contratar por actitud (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)
Elogios de HIRING FOR ATTITUDE "El éxito en los negocios empieza por encontrar grandes talentos que...
Contratar por actitud (Pb) - Hiring for Attitude (Pb)
Comportamiento ganador: Lo que las empresas más inteligentes y con más éxito hacen de forma...
La diferenciación conductual se perfila como la "última...
Comportamiento ganador: Lo que las empresas más inteligentes y con más éxito hacen de forma diferente - Winning Behavior: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently
Aerolíneas Southwest - Southwest Airlines
Southwest Airlines convierte entrevistas en profundidad con los líderes, directivos, empleados y pasajeros de la compañía en un...
Aerolíneas Southwest - Southwest Airlines
Momentum: Donde la mentalidad se encuentra con la estrategia: 7 pasos para iniciar y mantener el...
Todos estamos de acuerdo en que el impulso es una...
Momentum: Donde la mentalidad se encuentra con la estrategia: 7 pasos para iniciar y mantener el impulso en los negocios para siempre - Momentum: Where Mindset Meets Strategy: 7 Steps to Start and Keep Momentum in Business Forever
Relaciones públicas: Mejores prácticas y aplicaciones - Public Relations: Best Practices and...
Public Relations: Best Practices and Applications...
Relaciones públicas: Mejores prácticas y aplicaciones - Public Relations: Best Practices and Applications
Volando alto: cómo el fundador y consejero delegado de Jetblue, David Neeleman, vence a la...
Flying High recorre la increíble carrera del fundador y...
Volando alto: cómo el fundador y consejero delegado de Jetblue, David Neeleman, vence a la competencia... Incluso en la industria más turbulenta del mundo - Flying High: How Jetblue Founder and CEO David Neeleman Beats the Competition... Even in the World's Most Turbulent Industry
El poder de la cultura de empresa: Cómo cualquier empresa puede crear una cultura que mejore la...
Aprenda a mejorar el rendimiento de la plantilla,...
El poder de la cultura de empresa: Cómo cualquier empresa puede crear una cultura que mejore la productividad, el rendimiento y los beneficios - The Power of Company Culture: How Any Business Can Build a Culture That Improves Productivity, Performance and Profits
Liderazgo en valor: Los 7 principios que impulsan el valor empresarial en cualquier economía - Value...
En Value Leadership, el reputado experto en...
Liderazgo en valor: Los 7 principios que impulsan el valor empresarial en cualquier economía - Value Leadership: The 7 Principles That Drive Corporate Value in Any Economy
El hombre del traje vacío - The Man in the Empty Suit
En esta novela distópica ambientada en la década de 2030, un hombre que sufre una herida de bala intenta...
El hombre del traje vacío - The Man in the Empty Suit
De líder a líder: Perspectivas perdurables sobre liderazgo de la galardonada revista de la Fundación...
«El trabajo del directivo consiste en hacer que la...
De líder a líder: Perspectivas perdurables sobre liderazgo de la galardonada revista de la Fundación Drucker - Leader to Leader: Enduring Insights on Leadership from the Drucker Foundation's Award-Winning Journal
Peces Transformation: La historia de cómo Bluecare cambió su cultura y la vida de la gente. - Fish!...
Durante veinte años, la Filosofía del Pez ha...
Peces Transformation: La historia de cómo Bluecare cambió su cultura y la vida de la gente. - Fish! Transformation: The Story of How Bluecare Changed Its Culture and People's Lives.
Riqueza social: Cómo construir relaciones extraordinarias transformando nuestra forma de vivir,...
¿Alguna vez has admirado a esas personas de éxito,...
Riqueza social: Cómo construir relaciones extraordinarias transformando nuestra forma de vivir, amar, liderar y trabajar en red - Social Wealth: How to Build Extraordinary Relationships By Transforming the Way We Live, Love, Lead and Network
Pecios históricos de aeronaves en el condado de San Bernardino - Historic Aircraft Wrecks of San...
Un clima despejado y un puerto natural...
Pecios históricos de aeronaves en el condado de San Bernardino - Historic Aircraft Wrecks of San Bernardino County

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Última modificación: 2024.11.14 07:32 (GMT)