Felices clientes R.A.V.I.N.G.!: Seis poderosos pasos para hacer crecer su negocio con una experiencia de cliente excepcional

Opiniones de los lectores

Este libro sobre la experiencia del cliente ha sido muy elogiado por sus ideas prácticas y prácticas y su enfoque directo, que lo convierten en un valioso recurso para transformar el servicio al cliente en experiencia del cliente.

Su contenido exhaustivo y práctico, fácil de entender, y las ideas prácticas de un profesional, ayudan a transformar las organizaciones hacia la orientación al cliente.

Algunos lectores pueden considerar que carece de profundidad académica o teoría.

(basado en 5 opiniones de lectores)

Título original:

Happy R.A.V.I.N.G. Customers!: Six Powerful Steps to Grow Your Business with Exceptional Customer Experience

Contenido del libro:

"... Cualquier empresa que realmente sepa que la experiencia del cliente impulsa los beneficios debe leer este libro...

" - Teresa Laraba, Vicepresidenta Senior de Clientes, Southwest Airlines "... Carol ofrece consejos prácticos que ayudarán a las empresas, y a su personal, a ofrecer una experiencia memorable al cliente... y a aumentar sus beneficios...

" - Tom Feeney, Presidente y Consejero Delegado de Safelite AutoGlass "Happy R.

A. V.

I. N. G.

Customers " de Carol Buehrens, le guía a través de un proceso de seis pasos que es clave para hacer crecer su negocio. Sus 200 páginas están repletas de inspiración estratégica, táctica y práctica. Siguiendo los consejos de Buehrens, aprenderá a reorientar su estrategia, sus objetivos y la cultura de sus empleados hacia lo que cuenta: sus clientes.

Con el kit de herramientas de CX que incluye, dispondrá de una gran cantidad de herramientas y plantillas, desde técnicas de entrevista hasta mapas de viaje, recompensas para empleados y carteles motivadores, que podrá poner en práctica de inmediato. Para seguir siendo rentable en los negocios de hoy en día, necesita algo más que clientes satisfechos: quiere clientes que le adoren y hablen maravillas de su empresa.

Si desea una guía completa para iniciar y desarrollar la disciplina de la Experiencia del Cliente en su organización, "Clientes Felices R. A. V.

I.

N. G. " es para usted.

Más información en el sitio web del libro: happyravingcustomers. com