La estrategia de los buenos empleos: Cómo las empresas más inteligentes invierten en sus empleados para reducir costes y aumentar beneficios

Opiniones de los lectores

The Good Jobs Strategy, de Zeynep Ton, presenta argumentos convincentes sobre cómo los minoristas pueden mejorar sus resultados ofreciendo buenos empleos con salarios bien remunerados, horarios estables y una sólida formación de los empleados. A través de análisis detallados y estudios de casos de empresas de éxito como Costco y Trader Joe's, Ton sostiene que invertir en los empleados conduce a un mejor servicio al cliente, mayores ingresos y una mayor satisfacción de los empleados, creando una situación beneficiosa para todas las partes interesadas. Aunque el libro ha sido elogiado por su perspicaz investigación y su estilo ameno, algunos lectores señalan problemas de redundancia y falta de resúmenes concisos de los capítulos.

⬤ Excelente análisis respaldado por una sólida investigación y estudios de casos de empresas de éxito.
⬤ Estilo de redacción atractivo y claro.
⬤ Ofrece una estrategia práctica para que las empresas mejoren su cuenta de resultados al tiempo que benefician a empleados y clientes.
⬤ Destaca estrategias atemporales que promueven mejores entornos de trabajo.
⬤ Inspira un cambio de paradigma en las relaciones entre empleados y empresas.

⬤ Algunos lectores encuentran el contenido un poco repetitivo o falto de resúmenes concisos.
⬤ Cuestiones planteadas sobre la legibilidad debido al texto resaltado en los ejemplares usados.
⬤ Algunos críticos opinan que los ejemplos utilizados son menos relevantes para sus sectores y desean más aplicaciones prácticas fuera del comercio minorista.
⬤ No todos los lectores consideraron que el libro ofreciera medidas concretas para medir el éxito de las estrategias propuestas.

(basado en 140 opiniones de lectores)

Título original:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Contenido del libro:

Casi uno de cada cuatro adultos estadounidenses tiene un trabajo por debajo del salario mínimo vital. La sabiduría convencional dice que así es como tiene que funcionar el mundo. Malos empleos con salarios bajos, prestaciones mínimas, escasa formación y horarios caóticos son la única forma que tienen las empresas de mantener los costes y los precios bajos. Si las empresas ofrecieran mejores empleos, los clientes tendrían que pagar más o las empresas tendrían que ganar menos.

Pero en La estrategia de los buenos empleos, Zeynep Ton, profesora de la Sloan School of Management del MIT, defiende que, incluso en entornos de bajo coste, dejar atrás a los empleados -con malos empleos- es una opción, no una necesidad. Basándose en más de una década de investigación, Ton muestra cómo la excelencia operativa permite a las empresas ofrecer los precios más bajos a los clientes y, al mismo tiempo, garantizar buenos puestos de trabajo a sus empleados y resultados superiores a sus inversores.

Ton describe los elementos de la estrategia del buen empleo en diversas empresas de éxito de todo el mundo, como Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos e In-N-Out Burger. Se centra en cuatro minoristas modelo -Costco, Mercadona, Trader Joe's y QuikTrip- para demostrar cómo funciona la estrategia del buen empleo y revela cuatro opciones que han transformado la elevada inversión de estas empresas en trabajadores en menores costes, mayores beneficios y mayor satisfacción del cliente.

Lleno de ideas sorprendentes y contrarias a la intuición, el libro responde a preguntas como: ¿Cómo puede aumentar la satisfacción del cliente ofrecer menos productos? ¿Por qué tener más empleados de los necesarios reduce los costes y aumenta los beneficios? ¿Cómo pueden las empresas estandarizar el trabajo y potenciar a los empleados al mismo tiempo?

La estrategia de los buenos empleos es un plan de incalculable valor para cualquier organización que desee seguir una estrategia competitiva sostenible en la que todos salgan ganando: empleados, clientes e inversores.