La estrategia de los buenos empleos: Cómo las empresas más inteligentes invierten en sus empleados para reducir costes y aumentar beneficios

Opiniones de los lectores

The Good Jobs Strategy, de Zeynep Ton, presenta un argumento convincente según el cual dar prioridad al bienestar de los empleados mediante mejores salarios y condiciones de trabajo puede mejorar los resultados empresariales y la satisfacción de los clientes, sobre todo en el sector minorista. El libro aporta pruebas empíricas y estudios de casos de empresas de éxito como Costco y Trader Joe's para ilustrar sus argumentos, abogando por un cambio de la estrategia tradicional de «malos empleos» a un enfoque de «buenos empleos».

El libro está bien documentado, es ameno y fácil de leer, y aporta pruebas convincentes y ejemplos prácticos de empresas que se benefician de invertir en sus empleados. Ofrece ideas sobre cómo las buenas prácticas de gestión pueden mejorar tanto la satisfacción de los empleados como la experiencia del cliente, lo que lo convierte en un valioso recurso para los líderes empresariales.

Algunos lectores encontraron el contenido algo redundante o carente de resúmenes concisos de los capítulos, lo que podría dificultar la retención de las ideas clave. Además, aunque las estrategias presentadas son atractivas, su aplicación puede resultar compleja y difícil de medir en la práctica.

(basado en 140 opiniones de lectores)

Título original:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Contenido del libro:

Casi uno de cada cuatro adultos estadounidenses tiene un trabajo por debajo del salario mínimo vital. La sabiduría convencional dice que así es como tiene que funcionar el mundo. Malos empleos con salarios bajos, prestaciones mínimas, escasa formación y horarios caóticos son la única forma que tienen las empresas de mantener los costes y los precios bajos. Si las empresas ofrecieran mejores empleos, los clientes tendrían que pagar más o las empresas tendrían que ganar menos.

Pero en La estrategia de los buenos empleos, Zeynep Ton, profesora de la Sloan School of Management del MIT, defiende que, incluso en entornos de bajo coste, dejar atrás a los empleados -con malos empleos- es una opción, no una necesidad. Basándose en más de una década de investigación, Ton muestra cómo la excelencia operativa permite a las empresas ofrecer los precios más bajos a los clientes y, al mismo tiempo, garantizar buenos puestos de trabajo a sus empleados y resultados superiores a sus inversores.

Ton describe los elementos de la estrategia del buen empleo en diversas empresas de éxito de todo el mundo, como Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos e In-N-Out Burger. Se centra en cuatro minoristas modelo -Costco, Mercadona, Trader Joe's y QuikTrip- para demostrar cómo funciona la estrategia del buen empleo y revela cuatro opciones que han transformado la elevada inversión de estas empresas en trabajadores en menores costes, mayores beneficios y mayor satisfacción del cliente.

Lleno de ideas sorprendentes y contrarias a la intuición, el libro responde a preguntas como: ¿Cómo puede aumentar la satisfacción del cliente ofrecer menos productos? ¿Por qué tener más empleados de los necesarios reduce los costes y aumenta los beneficios? ¿Cómo pueden las empresas estandarizar el trabajo y potenciar a los empleados al mismo tiempo?

La estrategia de los buenos empleos es un plan de incalculable valor para cualquier organización que desee seguir una estrategia competitiva sostenible en la que todos salgan ganando: empleados, clientes e inversores.