Atención sanitaria de alto rendimiento: Utilizar el poder de las relaciones para lograr calidad, eficiencia y resistencia

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Título original:

High Performance Healthcare: Using the Power of Relationships to Achieve Quality, Efficiency and Resilience

Contenido del libro:

En su revolucionario libro The Southwest Airlines Way, Jody Hoffer Gittell reveló los secretos de gestión de la compañía que la revista Fortune calificó como "la aerolínea de más éxito de la historia". Ahora, la autora de best sellers empresariales explica cómo aplicar esos mismos principios en una de las industrias más grandes, importantes y cada vez más complejas de nuestro país.

High Performance Healthcare explica el concepto crítico de "coordinación relacional": coordinar el trabajo a través de objetivos compartidos, conocimientos compartidos y respeto mutuo. Debido a la forma en que está organizada la asistencia sanitaria, existen eslabones débiles en toda la cadena de comunicación. Gittell demuestra claramente que la coordinación relacional refuerza esos eslabones débiles, lo que permite a los proveedores prestar una atención eficiente y de alta calidad a sus pacientes. Utilizando los innovadores métodos de gestión de Gittell, mejorará la calidad, maximizará la eficiencia y competirá con mayor eficacia.

High Performance Healthcare le guía paso a paso a través del proceso de:

⬤ Identificar las áreas débiles de coordinación relacional dentro de su organización.

⬤ Transformar las prácticas de trabajo que están creando barreras a la coordinación relacional.

⬤ Construir un sistema de trabajo de alto rendimiento para fomentar una coordinación relacional coherente en todas las disciplinas.

El libro incluye estudios de casos que ilustran cómo algunas organizaciones sanitarias ya se están transformando utilizando las herramientas probadas de Gittell. Concluye identificando los obstáculos que se oponen en el sector a una asistencia sanitaria de alto rendimiento y mostrando cómo las organizaciones individuales y sus líderes pueden apoyar un cambio radical al más alto nivel.

Los cambios políticos y el aumento del acceso a la atención no resolverán por sí solos los problemas del sector sanitario. Una comunicación oportuna, precisa y capaz de resolver problemas que trascienda todos los límites organizativos es una respuesta poderosa a la situación actual. High Performance Healthcare explica exactamente cómo lograr esta dinámica crucial, proporcionando una cura largamente esperada a una industria en crisis.