Presentación del autor L. Heskett James:

Libros publicados hasta ahora por L. Heskett James:

La cadena de valor: Tratar a los empleados como clientes y a los clientes como empleados - The Value...
James Heskett, Earl Sasser y Leonard Schlesinger...
La cadena de valor: Tratar a los empleados como clientes y a los clientes como empleados - The Value Profit Chain: Treat Employees Like Customers and Customers Like Employees
Lo que saben y hacen los grandes líderes de servicios: Cómo crear avances en las empresas de...
Empresas de servicios enteras se han construido en...
Lo que saben y hacen los grandes líderes de servicios: Cómo crear avances en las empresas de servicios (16pt) - What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms (Large Print 16pt)
Avances en el servicio - Service Breakthroughs
¿Qué tienen en común Citicorp, UPS y Marriott? Son proveedores de servicios "rompedores".Empresas que cambiaron las reglas del...
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Última modificación: 2024.11.14 07:32 (GMT)