Las sencillas verdades del servicio: Inspirado por Johnny el embolsador

Opiniones de los lectores

El libro es bien recibido por su contenido inspirador y sus ideas prácticas sobre el servicio al cliente. Muchos lectores aprecian su sencillez, brevedad e historias impactantes que animan a ir más allá de las expectativas del cliente. Sin embargo, algunas críticas destacan su escasa profundidad y la falta de consejos sustanciales, describiéndolo como excesivamente simplista o como una colección de citas.

⬤ Inspirador y fácil de leer
⬤ ideas prácticas para mejorar el servicio al cliente
⬤ ideal para debates en equipo
⬤ adecuado para todos los niveles, desde jóvenes adultos hasta directivos
⬤ muchos lo encontraron edificante y un buen regalo.

⬤ Demasiado breve y simplista para algunos lectores
⬤ percibido como carente de contenido valioso
⬤ descrito como excesivamente caro para la cantidad de información proporcionada.

(basado en 32 opiniones de lectores)

Título original:

The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger

Contenido del libro:

Las sencillas verdades del servicio es un clásico de la atención al cliente que le llegará al corazón y no lo soltará.

Esta historia ha conmovido a más de cinco millones de personas. ¿Lo ha hecho usted? Su ventaja competitiva en el entorno empresarial actual radica en cómo trata a sus clientes.

Si quiere tener éxito, ¡es hora de ser creativo con el servicio al cliente! The Simple Truths of Service es una inolvidable historia real sobre un joven muy especial que se arriesga y cambia la cultura de una tienda de comestibles. Todos y cada uno de los miembros de su equipo tendrán sus propias ideas sobre cómo ofrecer un servicio especial después de leer este libro. Johnny es un joven con síndrome de Down que cambia la cultura de una tienda de comestibles siendo creativo y dando a los clientes más de lo que esperan.

Pone su firma personal en todas y cada una de sus interacciones. Lea sobre Johnny y otras grandes historias de experiencia del cliente que harán que su equipo de atención al cliente rebose de nuevas formas de hacer que su empresa destaque entre las demás.