Opiniones de los lectores
Resumen:La Guía de Bolsillo VeriSM™ se considera una herramienta de referencia práctica, especialmente útil para consultas rápidas durante los viajes. Sin embargo, hay opiniones encontradas sobre el contenido del libro, ya que algunos lectores consideran que carece de profundidad y tienen dificultades para comprender los conceptos de VeriSM en comparación con marcos establecidos como ITIL.
Ventajas:Tamaño cómodo para viajar, conceptos prácticos de alto nivel, materiales de buena calidad.
Desventajas:Algunos lectores consideran que el contenido es decepcionante y confuso, falta claridad en la explicación de VeriSM, se percibe como inferior a ITIL.
(basado en 3 opiniones de lectores)
Título original:
Verism (Tm) - A Pocket Guide: A Publication of Ifdc (International Foundation of Digital Competences)
Contenido del libro:
Esta guía de bolsillo le presentará los conceptos clave de VeriSM y el modelo VeriSM y le ayudará a comprender cómo pueden aplicarse en su organización.
VeriSM es un enfoque que ofrece una gestión de servicios basada en el valor, evolutiva, receptiva e integrada. VeriSM está diseñado para que las organizaciones y los profesionales comprendan cómo crear un modelo operativo flexible utilizando la Gobernanza, los Principios de Gestión de Servicios y una Malla de Gestión para definir, producir, proporcionar y responder a las necesidades de servicio de los consumidores.
VeriSM es una lectura esencial para cualquiera que trabaje en una organización de servicios. Será de especial interés para
- Los directivos que quieran saber cómo aprovechar las prácticas de gestión en evolución;
- Propietarios y gestores de servicios, que necesitan actualizar sus conocimientos y comprender cómo ha cambiado la gestión de servicios;
- Ejecutivos: responsables de la prestación eficaz de servicios;
- Graduados y estudiantes universitarios - que se unirán a las organizaciones y que necesitan entender los principios de la gestión de servicios.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9789401802727 |
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| Encuadernación: | Tapa blanda |
| Año de publicación: | 2018 |
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