Título original:
Itil(r) 4 Specialist - Create, Deliver & Support (Cds) Courseware
Contenido del libro:
Este módulo cubre las actividades centrales de la gestión de servicios y amplía el alcance actual de ITIL para incluir la creación de servicios. Se centra en la integración de diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y dar soporte a productos y servicios habilitados por TI, a la vez que cubre prácticas, métodos y herramientas de soporte.
El módulo "Create, Deliver and Support" proporciona a los profesionales de TI una comprensión de la calidad del servicio y los métodos de mejora, lo que les permite seguir prestando servicios tecnológicos innovadores y fiables a sus clientes en un mercado cada vez más competitivo. ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support está dirigido a personas que continúan su viaje en la gestión de servicios, gerentes de ITSM y profesionales de ITSM que gestionan la operación de productos y servicios digitales y habilitados para TI, y los responsables de su entrega de extremo a extremo, así como los titulares de cualificaciones ITIL existentes que deseen actualizar y desarrollar aún más sus conocimientos.
La formación acreditada para los módulos ITIL Managing Professional es obligatoria para permitir la plena comprensión del material básico. Todos los módulos tienen ITIL 4 Foundation como prerrequisito.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9789401806145 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Encuadernación: | Tapa blanda |
| Año de publicación: | 2020 |
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