Contenido del libro:
El módulo «ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value» cubre todas las formas de compromiso e interacción entre los proveedores de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios. El módulo ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value impulsa a los profesionales de TI a interactuar aún más con sus partes interesadas e influir y mejorar la experiencia del usuario en un marco mucho más amplio.
Este módulo único está diseñado para mejorar las carreras de los candidatos con experiencia digital, ampliando sus conocimientos y potenciando sus habilidades existentes en una economía de servicios cada vez más digital. El módulo profundiza en el viaje del cliente, permitiendo a los candidatos dar forma a la demanda del cliente, gestionar las relaciones y optimizar la experiencia del cliente. También permitirá a los candidatos aumentar la satisfacción de las partes interesadas mediante la co-creación de valor y el desarrollo de requisitos mutuamente acordados, proporcionando las herramientas necesarias para fomentar una cultura ventajosa de colaboración y transparencia.
El módulo ITIL(R) 4 Specialist Drive Stakeholder Value impulsa a los profesionales de TI a interactuar aún más con sus partes interesadas e influir y mejorar la experiencia del usuario en un marco mucho más amplio. Este módulo único está diseñado para mejorar las carreras de los candidatos con experiencia digital, ampliando sus conocimientos y potenciando sus habilidades existentes en una economía de servicios cada vez más digital.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9789401806725 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Encuadernación: | Tapa blanda |
| Año de publicación: | 2020 |
| Número de páginas: | 250 |
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