Itil(r) 4 - Guía de bolsillo 2de Druk

Título original:

Itil(r) 4 - Pocketguide 2de Druk

Contenido del libro:

Las guías de bolsillo de ITIL de Van Haren Publishing se consideran desde hace tiempo una guía fiable de ITIL, en muchas versiones lingüísticas.

Estas publicaciones se han consolidado como obras de referencia para profesionales y como herramientas para aplicar las mejores prácticas en una organización. Esta guía de bolsillo introduce a los lectores en el marco ITIL 4 mediante: -comprender los conceptos clave de la gestión de servicios -comprender cómo los siete principios básicos de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y aplicar la gestión de servicios -comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios -comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicios de ITIL -comprender las seis actividades de la cadena de valor de servicios y cómo están interrelacionadas -.

aprender el propósito y los conceptos clave de 15 de las 34 prácticas ITIL -obtener una comprensión detallada de siete de esas 15 prácticas ITIL Esta guía de bolsillo explica todos los requisitos para el examen ITIL 4 Foundation y también proporciona apoyo para cualquier persona que conozca las ediciones anteriores de ITIL y esté buscando un puente hacia esta nueva edición. ITIL 4 ha dado un gran salto hacia el mundo moderno de la gestión de servicios de TI, cubriendo los últimos principios y prácticas de una manera centrada en el cliente y orientada al servicio.