Desnudarse: Una fábula empresarial sobre cómo deshacerse de los tres miedos que sabotean la fidelidad del cliente

Opiniones de los lectores

Las reseñas de «Getting Naked», de Patrick Lencioni, lo presentan como una fábula empresarial atractiva y perspicaz que subraya la importancia de la vulnerabilidad, la transparencia y la humildad en la consultoría y las relaciones con los clientes. Los lectores aprecian la mezcla de narración narrativa con lecciones prácticas, lo que lo convierte en un valioso recurso para los profesionales, especialmente en los sectores de la consultoría y los servicios.

⬤ Atractivo estilo narrativo con un formato de fábula.
⬤ Proporciona una visión profunda de la vulnerabilidad y la transparencia en las relaciones con los clientes.
⬤ Ofrece aplicaciones prácticas en diversos entornos profesionales, más allá de la consultoría.
⬤ Fomenta el servicio auténtico y los enfoques orientados al cliente.
⬤ Accesible y de lectura rápida, lo que lo hace atractivo para un público amplio.

⬤ Algunos lectores consideran que el contenido es menos aplicable fuera de los contextos de consultoría.
⬤ Algunos opinan que les deja con ganas de más información en profundidad o contenido adicional.
⬤ Hay críticas sobre el final, en el que el autor descarta la idea de que las empresas más grandes puedan adoptar la misma cultura que las más pequeñas y ágiles.

(basado en 369 opiniones de lectores)

Título original:

Getting Naked: A Business Fable about Shedding the Three Fears That Sabotage Client Loyalty

Contenido del libro:

Otra extraordinaria fábula empresarial del autor de bestsellers del New York Times Patrick Lencioni.

Escrito con el mismo estilo dinámico de sus anteriores bestsellers, entre ellos Las cinco disfunciones de un equipo, Lencioni ilustra los principios para inspirar la lealtad de los clientes a través de una fascinante fábula empresarial. Explica en profundidad la teoría de la vulnerabilidad y presenta pasos concretos para ponerla en práctica en cualquier organización. La historia sigue a una pequeña empresa de consultoría, Lighthouse Partners, que a menudo gana la partida a grandes competidores para conseguir los mejores clientes. Uno de esos competidores compra Lighthouse y aprende importantes lecciones sobre lo que significa aportar valor a sus clientes.

⬤ Ofrece un recurso clave para obtener ventajas competitivas en tiempos difíciles.

⬤ Muestra por qué la calidad de la vulnerabilidad es tan importante en los negocios.

⬤ Incluye ideas para inspirar la lealtad de clientes y consumidores.

⬤ Escrito por el exitoso consultor y escritor de negocios Patrick Lencioni.

Este nuevo libro de la popular serie de Lencioni muestra lo que se necesita para obtener una ventaja competitiva real y duradera.