Cultura empresarial y rendimiento

Opiniones de los lectores

El libro «Organizational Culture and Performance», de John Kotter y James Heskett, ofrece un análisis exhaustivo de la relación entre cultura corporativa y rendimiento empresarial. Se basa en una amplia investigación realizada en diversas empresas y destaca la importancia de valorar por igual a clientes, accionistas y empleados para alcanzar el éxito. Aunque el libro ofrece valiosas ideas y sugerencias prácticas para los líderes, ha recibido críticas por su estilo académico y la presentación de sus datos.

⬤ Completo y fácil de leer.
⬤ Proporciona una sólida comprensión de las teorías de la cultura corporativa.
⬤ Destaca la importancia de las culturas adaptativas para el rendimiento empresarial.
⬤ Ofrece consejos prácticos para ejecutivos.
⬤ Presenta ideas basadas en investigaciones y datos exhaustivos.

⬤ El tono académico puede limitar la accesibilidad de algunos lectores.
⬤ Los datos no respaldan firmemente las conclusiones extraídas.
⬤ Algunos críticos lo consideraron prolijo y excesivamente técnico.
⬤ Críticas a la definición de empresas de alto rendimiento frente a las de bajo rendimiento.
⬤ Varias ediciones informaron de problemas físicos como daños causados por el agua o materiales obsoletos.

(basado en 21 opiniones de lectores)

Título original:

Corporate Culture and Performance

Contenido del libro:

Superando con creces los trabajos empíricos anteriores, John Kotter y James Heskett ofrecen el primer análisis crítico exhaustivo de cómo la cultura de una empresa influye poderosamente en sus resultados económicos, para bien o para mal. Mediante una minuciosa investigación en empresas como Hewlett-Packard, Xerox, ICI, Nissan y First Chicago, así como un estudio cuantitativo de la relación entre cultura y rendimiento en más de 200 empresas, los autores describen cómo los valores compartidos y las reglas no escritas pueden potenciar profundamente el éxito económico o, por el contrario, conducir al fracaso en la adaptación a mercados y entornos cambiantes.

Con penetrante perspicacia, Kotter y Heskett rastrean las raíces tanto de las culturas sanas como de las malsanas, demostrando con qué facilidad surgen estas últimas, especialmente en empresas que han experimentado mucho éxito en el pasado. Desafiando la creencia generalizada de que las culturas corporativas fuertes generan excelentes resultados empresariales, Kotter y Heskett demuestran que, aunque muchos valores compartidos y prácticas institucionalizadas pueden promover buenos resultados en algunos casos, esas culturas también pueden caracterizarse por la arrogancia, el ensimismamiento y la burocracia, rasgos que socavan la capacidad de una organización para adaptarse al cambio. También demuestran que ni siquiera las culturas adecuadas desde el punto de vista contextual o estratégico, es decir, las que encajan en la estrategia y el contexto empresarial de una empresa, promoverán un rendimiento excelente durante largos periodos de tiempo, a menos que faciliten la adopción de estrategias y prácticas que respondan continuamente a la evolución de los mercados y a los nuevos entornos competitivos.

Los autores afirman que el liderazgo eficaz es fundamental para invertir las culturas poco saludables y hacerlas más adaptables. En el núcleo de este libro innovador, Kotter y Heskett describen cómo los ejecutivos de diez empresas establecieron nuevas visiones, alinearon y motivaron a sus directivos para que ejercieran un liderazgo al servicio de sus clientes, empleados y accionistas, y crearon así culturas más centradas en el exterior y con mayor capacidad de respuesta.