Toyota bajo fuego: Lecciones para convertir la crisis en oportunidad

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Título original:

Toyota Under Fire: Lessons for Turning Crisis Into Opportunity

Contenido del libro:

El relato definitivo de la mayor crisis de Toyota y las lecciones que puede aplicar a su propia empresa.

"Aquellos que descartan a Toyota en el clima actual de conjeturas y especulaciones están cometiendo un profundo error y necesitan leer este libro para conocer los hechos. Toyota es una empresa que canalizará los retos actuales para impulsarse hacia una mejora continua aún más implacable".

--Charles Baker, ex Ingeniero Jefe y Vicepresidente de I+D de Honda of America.

"Toyota Under Fire es un libro magnífico y debería resultar muy útil para que la industria americana entienda los problemas a los que se enfrenta y cómo cualquier empresa puede evitar que ocurran cosas similares en el futuro".

--Norman Bodek, autor, fundador de Productivity Press y miembro del Salón de la Fama de la Fabricación 2010 de Industry Week.

"Como antiguo ejecutivo de un proveedor de automoción y estudioso de Toyota, me preocupó ver los numerosos informes negativos e investigaciones sobre la calidad y seguridad de sus vehículos. Toyota Under Fire cuenta la historia de cómo esta gran empresa se hace más sabia y más fuerte viviendo su cultura y sus valores".

--Michael Fisher, director general del Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati.

"Del mismo modo que Toyota se ha sometido a un insoportable examen de conciencia para entender lo que salió mal, todos deberíamos aprovechar la oportunidad de aprender que nos brinda la desgracia de Toyota. En estas páginas, descubrirá que las circunstancias reales eran mucho más complejas, matizadas e inciertas de lo que ha visto en las noticias".

--John Y. Shook, Presidente y Director General del Lean Enterprise Institute.

"La revisión más completa y detallada hasta la fecha de las circunstancias que condujeron a la crisis, y de los acontecimientos y contextos que provocaron su escalada".

--Strategy & Business

Acerca del libro

Durante décadas, Toyota ha establecido estándares que son la envidia -y el objetivo- de organizaciones de todo el mundo. Sus legendarios principios de gestión y filosofía empresarial, documentados por primera vez por Jeffrey K. Liker en su influyente libro The Toyota Way, cambiaron el enfoque del mundo empresarial sobre la excelencia operativa.

Con un acceso sin precedentes a las instalaciones de Toyota en todo el mundo, Liker, junto con Timothy N. Ogden, investigó la historia interna de cómo Toyota se enfrentó a los retos de la recesión y la crisis de la retirada de productos de 2009-2010. En ambos casos, la empresa se vio sorprendida y descubrió que una de las causas fundamentales de los retos a los que se enfrentaba era su incapacidad para cumplir sus propios principios. Pero los fundamentos seguían ahí, y la empresa ha salido fortalecida de los años más difíciles de su existencia después de la guerra.

Toyota Under Fire relata con detalle todos los acontecimientos de la recesión y la crisis de la llamada a revisión, proporcionando valiosas lecciones que cualquier líder empresarial puede utilizar para sobrevivir y prosperar en una crisis, por grande que sea:

⬤ La respuesta a una crisis debe empezar por crear una cultura sólida mucho antes de que se produzca.

⬤ La cultura es mucho más importante que las decisiones de los altos ejecutivos.

⬤ Invertir en las personas, incluso en plena recesión, es el camino más seguro hacia la rentabilidad a largo plazo.

Como había cimentado su cultura en tales principios, Toyota no necesitó amasar un ejército de expertos en relaciones públicas, marketing y asuntos legales para "apagar el fuego"; en su lugar, redobló esfuerzos para estar a la altura de su principio fundacional, volviendo "a lo básico". Toyota empezó a resolver esta crisis hace más de 70 años, cuando se estableció por primera vez su cultura organizativa.

Aplique las lecciones de Toyota bajo el fuego a su empresa y afrontará cualquier reto de gestión futuro con calma, responsabilidad y eficacia, al estilo Toyota.