Humble Inquiry, segunda edición: El gentil arte de preguntar en lugar de decir

Título original:

Humble Inquiry, Second Edition: The Gentle Art of Asking Instead of Telling

Contenido del libro:

Este bestseller mundial ofrece una guía sencilla para establecer el tipo de relaciones abiertas y de confianza vitales para afrontar los retos sistémicos globales y desarrollar organizaciones innovadoras y adaptables: más de 200.000 ejemplares vendidos y traducidos a diecisiete idiomas.

Vivimos, dicen Edgar y Peter Schein, en una cultura del "contar". Con demasiada frecuencia decimos a los demás lo que creemos que deben saber o hacer. Pero tanto si dirigimos como si seguimos, lo más importante es llegar a la verdad. Tenemos que comprometernos a compartir hechos vitales e identificar suposiciones erróneas: puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por eso necesitamos más que nunca la investigación humilde.

Los Schein definen la Humble Inquiry como "el delicado arte de atraer a alguien, de hacer preguntas para las que no se conoce la respuesta, de construir relaciones basadas en la curiosidad y el interés por la otra persona". Se inspiró en los veinte años de trabajo de Edgar en industrias de alto riesgo y en el sistema sanitario, donde la comunicación honesta puede significar literalmente la diferencia entre la vida y la muerte.

En esta nueva edición, los autores analizan en qué se diferencia la Indagación Humilde de otros tipos de indagación, ofrecen ejemplos de ella en acción y muestran cómo superar las barreras que nos impiden contar cuando deberíamos preguntar. Esta edición ofrece una profundización y ampliación de este concepto, considerándolo no sólo como una forma de plantear preguntas, sino como toda una actitud que incluye escuchar mejor, responder mejor a lo que los demás intentan decirnos y revelarnos mejor a nosotros mismos. Repleto de ejemplos de casos y un capítulo completo de ejercicios y simulaciones, se trata de una importante contribución a la forma de ver la dinámica conversacional y las relaciones humanas, presentada de forma compacta, personal y eminentemente práctica.