Ayudar: Cómo ofrecer, dar y recibir ayuda

Título original:

Helping: How to Offer, Give, and Receive Help

Contenido del libro:

Ayudar es una actividad humana fundamental, pero también puede ser frustrante. Con demasiada frecuencia, y para nuestra perplejidad, nuestros sinceros ofrecimientos de ayuda se resienten, se resisten o se rechazan, y a menudo reaccionamos de la misma manera cuando la gente intenta ayudarnos. ¿Por qué es tan difícil ofrecer o aceptar ayuda? ¿Cómo podemos facilitar todo el proceso?

En este libro seminal sobre el tema, el gurú de la cultura corporativa y el desarrollo organizativo Ed Schein analiza la dinámica social y psicológica común a todos los tipos de relaciones de ayuda, explica por qué la ayuda a menudo no es útil y muestra lo que cualquier aspirante a ayudante debe hacer para asegurarse de que su ayuda es bienvenida y realmente útil.

El momento de pedir y ofrecer ayuda es delicado y complejo, plagado de desigualdades y ambigüedades. Schein nos ayuda a navegar por ese momento para evitar posibles escollos, mitigar los desequilibrios de poder y establecer una sólida base de confianza. Identifica tres papeles que puede desempeñar un ayudante y explica cuál es casi siempre el mejor punto de partida si queremos prestar una ayuda verdaderamente eficaz. Para que los lectores puedan determinar exactamente qué tipo de ayuda se necesita, describe un proceso de indagación que sitúa al ayudante y al receptor en pie de igualdad. Esta dinámica no sólo se aplica a todo tipo de ayuda individual en las relaciones personales y profesionales, la enseñanza, el trabajo social y la medicina, sino que también puede aplicarse al trabajo en equipo y al liderazgo organizativo.

Utilizando ejemplos de muchos tipos de relaciones -médicos y pacientes, consultores y clientes, maridos y esposas-, Ed Schein ofrece un análisis conciso y definitivo de lo que se necesita para establecer relaciones de ayuda satisfactorias y mutuamente satisfactorias.