El Coordinador: Gestión de las interacciones sociales de alto riesgo y altas consecuencias en un entorno desconocido

Título original:

The Coordinator: Managing High-Risk High-Consequence Social Interactions in an Unfamiliar Environment

Contenido del libro:

¿Cómo debe gestionar un agente de policía un encuentro con alguien que podría estar mentalmente inestable o en crisis, pero que no parece suponer una amenaza inmediata? ¿Cómo puede un comandante de pelotón relacionarse con un civil extranjero que posee información clave para una misión de recopilación de inteligencia, pero que se muestra receloso a la hora de compartirla -quizás incluso de ser visto- con un desconocido? En ambos casos, ¿cómo puede ese oficial estar preparado para que algo salga terriblemente mal en cualquier momento, manteniendo al mismo tiempo la intención y la capacidad de ayudar? ¿Qué habilidades comunes requieren estas situaciones y muchas otras similares?

En El Coordinador, Ellis Amdur y Robert Hubal comparten sus décadas de experiencia trabajando con las fuerzas del orden y el personal militar en la formación y el desarrollo de habilidades de interacción social, especialmente en situaciones de "alto riesgo y altas consecuencias" con individuos que siempre pueden verse como adversarios. El Coordinador es alguien que siempre intenta llegar a un acuerdo con la otra persona, esforzándose por establecer un enlace con la comunidad, una buena relación, la gestión de crisis y la reducción de la agresividad. El Coordinador se centra en la táctica, haciendo todo lo posible para mejorar la seguridad de todas las personas implicadas en el encuentro. Al mismo tiempo, el Coordinador se esfuerza por lograr un nivel de confianza, implicando a los demás con profesionalidad y respeto. El Coordinador elabora la comunicación para formar una relación de trabajo que permita compartir la consecución de los objetivos de la misión.

"Conozco a Robert Hubal desde hace muchos años, empezando como colega en RTI International, y continuando en otros esfuerzos formativos y educativos en los que han participado militares y fuerzas del orden. El Coordinador, fruto de su colaboración con Ellis Amdur, ofrece un enfoque claro de los enfrentamientos con individuos adversarios y potencialmente peligrosos. Esta "mentalidad de coordinador" centra a todos los implicados tanto en los problemas como en la resolución de un incidente. Por mis más de 40 años de servicio en el ejército y luego en las fuerzas del orden, así como por mis estudios sobre las entrevistas y los métodos eficaces para entrenar las habilidades de entrevista, considero que estas habilidades son valiosas en el personal militar de diversos niveles, así como en las fuerzas del orden y en las áreas de inteligencia. Este es un gran libro para tener a mano para ayudar a conseguir la mejor solución posible, al tiempo que se reduce el riesgo de que el encuentro se vuelva violento, sin comprometer la misión militar o policial que nos ha llevado a la situación".

- Dr. Don Gemeinhardt (Coronel retirado de la USAF)