Vivir la marca: Cómo transformar a cada miembro de su organización en un defensor de la marca

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Título original:

Living the Brand: How to Transform Every Member of Your Organization Into a Brand Champion

Contenido del libro:

La plantilla de su empresa es su activo más valioso. Son los empleados quienes hacen realidad la estrategia de su organización, interactúan con los consumidores y determinan la marca corporativa.

Vivir la marca demuestra cómo puede capacitar y entusiasmar a sus empleados para crear «campeones de la marca». Este enfoque refuerza el compromiso de los empleados, mejora los niveles de servicio y centra los esfuerzos en la consecución de los objetivos empresariales.

Este libro práctico e inspirador le muestra que los empleados prosperan en las organizaciones donde se identifican con la marca, y las organizaciones florecen cuando la marca tiene relevancia y crea significado.

Utilizando estudios de casos internacionales originales, como IBM, SAS Airlines, UNICEF, Apple y Nike, Vivir la marca le muestra cómo hacer que esto suceda, a través de la investigación, la formación, la comunicación, la gestión y la revisión. Examina la naturaleza del branding y por qué las personas se han convertido en definidores tan importantes de su marca.

Vivir la marca es una publicación CarbonNeutral(R). Para compensar las emisiones de dióxido de carbono generadas en la producción del libro, se han plantado árboles autóctonos con Future Forests.