Segunda víctima: Error, culpa, trauma y resiliencia

Opiniones de los lectores

El libro explora el impacto de los incidentes críticos en las personas que contribuyen a las tragedias, conocidas como «segundas víctimas». Hace hincapié en la necesidad de apoyar y comprender a estas personas, en lugar de culparlas. El libro ofrece a las organizaciones ideas prácticas sobre cómo gestionar los errores y apoyar a sus empleados. Ha recibido elogios por su contenido informativo y sus convincentes argumentos, aunque algunos críticos han señalado que le falta un enfoque más estructurado y que está escrito en un estilo clínico.

⬤ Bien escrito e informativo
⬤ tema importante
⬤ proporciona respuestas prácticas para apoyar a las segundas víctimas
⬤ relevante para directivos en campos de alto riesgo
⬤ destaca la necesidad de culturas de apoyo y no culpabilizadoras en las organizaciones.

⬤ Un poco árido y clínico
⬤ estructura repetitiva
⬤ no siempre atractivo para lectores ocasionales
⬤ puede no satisfacer a los lectores que buscan relatos personales o discusiones terapéuticas
⬤ algunos lo consideraron excesivamente caro para el contenido.

(basado en 12 opiniones de lectores)

Título original:

Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience

Contenido del libro:

¿Cómo afronta la gente haber "causado" un terrible accidente? ¿Cómo se las arreglan cuando sobreviven y tienen que vivir con las consecuencias para siempre? Tendemos a culpar y olvidar a los profesionales que causan incidentes y accidentes, pero ellos también son víctimas. Son segundas víctimas cuya experiencia de un incidente o suceso adverso puede ser tan traumática como la de las primeras víctimas. Sin embargo, es difícil encontrar información sobre las segundas víctimas y su relación con la seguridad, sobre lo que se sabe y lo que las organizaciones podrían necesitar hacer.

Explorando a fondo un tema emergente de gran relevancia para la cultura de la seguridad, Segunda víctima: error, culpa, trauma y resiliencia examina la experiencia vivida por las segundas víctimas. Repasa lo que sabemos sobre el trauma, la culpa, el perdón y la injusticia y cómo puede sentirlos la segunda víctima. El autor analiza cómo llevar a cabo investigaciones de incidentes que no alienen a las segundas víctimas ni las hagan sentirse aún peor. Explora la importancia del apoyo y la resiliencia y dónde pueden residir las responsabilidades para crearlos.

Basándose en su experiencia única como psicólogo, piloto de líneas aéreas y especialista en seguridad, y en su propia experiencia ayudando a segundas víctimas de diversos orígenes, Sidney Dekker ha escrito un relato poderoso y conmovedor de la experiencia de la segunda víctima. Se trata de un libro de lectura obligada para profesionales, gestores de riesgos, directores de recursos humanos, expertos en seguridad, trabajadores de la salud mental, reguladores, jueces y muchos otros profesionales. Dekker aporta una sólida base teórica para promover la comprensión de la situación de la segunda víctima y sólidos consejos prácticos sobre cómo afrontar el trauma que continúa tras un suceso que ha provocado daños evitables o incluso la muerte evitable de un paciente, consumidor o colega.

Escuche a Sidney Dekker hablar sobre su libro.