Just Listen: Descubre el secreto para llegar a absolutamente todo el mundo

Título original:

Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone

Contenido del libro:

Prólogo de Keith Ferrazzi, autor de Nunca comas solo y Quién te cubre las espaldas El primer paso decisivo para persuadir a alguien de hacer cualquier cosa es conseguir que te escuche.

Tanto si se trata de un colega agobiado como de un cliente estresado o de un cónyuge inseguro, las cosas irán de mal en peor si no se consigue traspasar las barreras emocionales. Basándose en su experiencia como psiquiatra, consultor empresarial y coach, y respaldado por las últimas investigaciones científicas, el autor Mark Goulston comparte técnicas sencillas pero poderosas que los lectores pueden utilizar para llegar realmente a las personas, ya sean compañeros de trabajo, amigos, extraños o enemigos.

Sólo escucha revela cómo: * Causar una primera impresión poderosa y positiva * Escuchar con eficacia * Hacer que incluso un completo desconocido -un cliente potencial, tal vez- se sienta «sentido» * Hablar con una persona enfadada o agresiva para alejarla de una reacción instintiva e improductiva y acercarla a una mentalidad más racional * Lograr la aceptación, el eje de toda persuasión, negociación, venta y mucho más Llegar es un arte fino pero crítico. Con la ayuda de este libro innovador, los lectores podrán convertir a las personas «imposibles» e «inalcanzables» de sus vidas en aliados, clientes devotos, colegas leales y amigos para toda la vida.