Hojas de trabajo para identificar y cerrar las brechas culturales

Título original:

Work Sheets for Identifying and Closing Culture-Gaps

Contenido del libro:

Basadas en la encuesta Culture-Gap(r) de Kilmann-Saxton, estas hojas de trabajo ayudan a los participantes a elaborar listas únicas de sus normas reales más disfuncionales (las reglas del juego no escritas) y, a continuación, a establecer normas más deseadas (las nuevas reglas que mejorarán tanto el rendimiento como la satisfacción).

Una vez identificadas estas lagunas culturales, otras hojas de trabajo ayudan a los participantes a utilizar los cinco pasos de la gestión de problemas (detección de problemas, definición de problemas, búsqueda de soluciones, aplicación de soluciones y evaluación de resultados) para cerrar sus mayores lagunas culturales. También se pide a los participantes que diseñen y utilicen un sistema informal de sanciones para ayudarse mutuamente a pasar de las antiguas normas a las nuevas.