Todos a una: 10 estrategias para crear asociaciones de confianza con los clientes

Opiniones de los lectores

El libro «All for One», de Andrew Sobel, se considera una guía esencial para los profesionales que desean establecer relaciones duraderas con sus clientes. Destaca la importancia de profundizar en las relaciones comerciales a través de un enfoque estratégico en lugar de uno amplio y desenfocado. Con ideas prácticas y estrategias aplicables, ha sido muy bien recibido por lectores de diversas profesiones, en particular en funciones de consultoría y de cara al cliente.

⬤ Consejos prácticos y directos para establecer relaciones con los clientes.
⬤ Destaca la calidad sobre la cantidad en la relación con el cliente.
⬤ Ofrece diez estrategias innovadoras para desarrollar relaciones profesionales a largo plazo.
⬤ Estilo de redacción claro con una organización lógica del contenido.
⬤ Contiene numerosas ideas y ejemplos prácticos de diversos sectores.
⬤ Reconocido como lectura obligada por profesionales de la consultoría y campos afines.

⬤ Algunos lectores pueden encontrar los conceptos algo obvios o ya conocidos.
⬤ Algunas reseñas sugieren que algunos consejos pueden estar más dirigidos a determinados sectores, lo que podría limitar su aplicabilidad general.

(basado en 18 opiniones de lectores)

Título original:

All for One: 10 Strategies for Building Trusted Client Partnerships

Contenido del libro:

Los clientes corporativos exigen más valor a sus asesores externos y consolidan su negocio en torno a un número más reducido de empresas. Estas tendencias están obligando a diversos proveedores de servicios -desde empresas de consultoría a grandes bancos- a afrontar una serie de difíciles retos:

⬤ ¿Cómo creamos una cultura de 'todos para uno, uno para todos' en la que el todo sea mayor que la suma de las partes y consigamos aprovechar nuestra red global para ofrecer valor a los clientes? ".

⬤ ¿Cómo movilizamos a las personas, los recursos y las ideas adecuadas -a través de una multitud de fronteras organizativas y geográficas- en todas y cada una de las relaciones con los clientes? ".

⬤ ¿Cómo pasamos de ser un asesor de confianza a un socio de confianza y establecemos relaciones institucionales plurianuales?

All for One responde a estas preguntas con un modelo innovador y exhaustivo para desarrollar relaciones duraderas e institucionales con los clientes, lo que Andrew Sobel denomina "asociaciones de confianza con el cliente de nivel 6". Ofrece a los lectores diez estrategias específicas que están ampliamente respaldadas por estudios de casos, mejores prácticas de empresas líderes y herramientas de aplicación. El profesional es el principal responsable de cinco de estas estrategias, mientras que la empresa, la institución, debe apoyar e impulsar las otras cinco. Cuando se ejecutan con éxito estos diez pilares, se desarrollan asociaciones profesionales a largo plazo con el cliente que proporcionan un gran valor al cliente y altos niveles de satisfacción personal y rentabilidad para el proveedor de servicios.