Listen Up or Lose Out: How to Avoid Miscommunication, Improve Relationships, and Get More Done Faster

Contenido del libro:

Aprender a escuchar activamente y asimilar lo que una persona dice, piensa y siente puede sentar las bases para mejorar radicalmente las relaciones y aumentar el éxito personal.

La mayoría de la gente sólo retiene una fracción de lo que oye, lo que provoca fallos de comunicación y pérdida de oportunidades. En Listen Up or Lose Out, el experto en comunicación Robert Bolton destaca la herramienta infravalorada e infrautilizada de la escucha activa y explica cómo puede utilizarse para recabar puntos de vista, salvar diferencias y resolver problemas.

Bolton le enseña habilidades clave de comunicación mediante:

⬤ Desglosar la escucha en un conjunto de habilidades que se pueden aprender, como evitar el impulso de criticar, cuestionar o aconsejar.

⬤ Centrarse en el punto de vista del interlocutor.

⬤ Formular las preguntas adecuadas, en el orden correcto.

⬤ y aprender a leer los sentimientos de la gente y a reflejarlos.

Listen Up or Lose Out explica cómo convertirse en un oyente experto que experimenta menos conflictos, toma mejores decisiones y descubre oportunidades que otros podrían pasar por alto. Tanto a nivel personal como profesional, ¿podría beneficiarse de una mejor comunicación? Pruebe a escuchar.