Kaizen sanitario: Implicar al personal de primera línea en mejoras continuas sostenibles

Título original:

Healthcare Kaizen: Engaging Front-Line Staff in Sustainable Continuous Improvements

Contenido del libro:

Healthcare Kaizen se centra en los principios y métodos de la mejora continua diaria, o Kaizen, para profesionales y organizaciones sanitarias. Kaizen es una palabra japonesa que significa "cambio a mejor", popularizada por Masaaki Imai en su libro de 1986 Kaizen: La clave del éxito competitivo de Japón y a través de los libros de Norman Bodek, ambos contribuyeron con material introductorio para este libro.

Ganador de un Premio Shingo de Investigación y Publicación Profesional 2013.

En 1989, el Dr. Donald M. Berwick, fundador del Institute for Healthcare Improvement y antiguo administrador de los Centers for Medicare & Medicaid Services, respaldó los principios del Kaizen en el New England Journal of Medicine, describiéndolo como "la búsqueda continua de oportunidades para que todos los procesos mejoren." Este libro muestra cómo hacer realidad este objetivo.

Healthcare Kaizen comparte algunos de los métodos utilizados por numerosos hospitales de todo el mundo, incluido el Franciscan St. Francis Health, donde el coautor Joe Swartz ha dirigido estos esfuerzos. Y lo que es más importante, el libro aborda las mentalidades y filosofías de gestión necesarias para que el Kaizen funcione eficazmente en un departamento hospitalario o como programa para toda la organización.

Todos los ejemplos del libro fueron compartidos por organizaciones sanitarias líderes, con más de 200 fotografías a todo color e ilustraciones visuales de mejoras basadas en Kaizen que fueron iniciadas por enfermeras, médicos, amas de llaves, altos ejecutivos y otros miembros del personal de todos los niveles.

Healthcare Kaizen será de gran ayuda para las organizaciones que han adoptado los eventos de mejora de una semana de duración, pero que ahora quieren seguir el ejemplo de ThedaCare, Virginia Mason Medical Center y otros que han pasado de limitarse a realizar eventos a un sistema de gestión más completo basado en Lean o en el Sistema de Producción Toyota.

A menudo se dice, sin mucha reflexión, que la gente odia el cambio. Las experiencias compartidas en este libro demuestran que, en realidad, a la gente le encanta el cambio cuando participa plenamente en el proceso, consigue introducir mejoras que mejoran la atención al paciente y hacen que su día sea menos frustrante, y cuando no teme ser despedida como consecuencia de sus mejoras.

Mark Graban explica por qué su nuevo libro Healthcare Kaizen es un gran recurso para las organizaciones sanitarias que deseen introducir mejoras en primera línea. (www.youtube.com/watch? v=l4JdaH03Dbo&feature=youtu. be)

Consulte una entrada reciente sobre este libro en el blog del Centro Médico Virginia Mason, ¿Podría este nuevo libro ayudarle a impulsar su viaje Lean? (http: //virginiamasonblog.org/2012/09/05/could-this-new-book-help-drive-your-lean-journey/)

Franciscan St. Francis Health System sobre el kaizen sanitario. (http: //www.youtube.com/watch? v=XcGmP5gLEPo&feature=c4-overview&list=UU7jiTxn4nkMzOE5eTbf0Upw.