ITIL(R) 4 Creación, Entrega y Soporte (CDS): Su compañero para la certificación ITIL 4 Managing Professional CDS

Opiniones de los lectores

El libro ha sido elogiado como una excelente referencia para las prácticas ITIL, especialmente en el área de Creación, Entrega y Soporte (CDS). Los lectores aprecian su fácil lectura y su enfoque práctico, que lo convierten en un valioso recurso tanto para el estudio como para la aplicación en el mundo real.

Fácil de leer y digerir, secciones cortas y atractivas, refuerza los conceptos de ITIL, incluye ejemplos de la vida real, bien escrito, útil para comprender las prácticas de CDS.

No se mencionan desventajas significativas en las reseñas.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification

Contenido del libro:

ITIL (R) 4 Creación, Entrega y Soporte.

Si ha obtenido el certificado de Fundamentos de ITIL (R) 4, probablemente esté planeando la siguiente etapa de su viaje por ITIL y qué cualificación desea obtener. ITIL 4 Creación, Entrega y Soporte (CDS) proporciona conocimientos y capacidades esenciales para los profesionales de la gestión de servicios, centrándose en un enfoque basado en el flujo de valor de los productos y servicios habilitados por TI - un conjunto de habilidades imprescindibles que los profesionales deben buscar más allá del nivel Foundation.

La mayor parte de este libro se basa en la publicación oficial de AXELOS ITIL (R) 4: Create, Deliver and Support y el plan de estudios asociado Create, Deliver and Support Managing Professional. Proporciona a los estudiantes la información que necesitan para aprobar el examen Create, Deliver and Support y les ayuda a convertirse en profesionales de éxito.

Adecuado para expertos en ITIL v3, estudiantes de ITIL 4 Managing Professional (MP), profesionales de ITSM (gestión de servicios de TI) que están adoptando ITIL 4, organizaciones de formación aprobadas, gestores de servicios de TI, gestores de TI y aquellos que desempeñan funciones de soporte de TI.

La guía se centra en:

⬤ Conceptos clave y retos del sistema de valor de servicio.

⬤ Utilización de un enfoque de cambio a la izquierda.

⬤ Planificación y gestión de recursos en el sistema de valor del servicio.

⬤ El uso y el valor de la tecnología en todo el sistema de valores del servicio.

⬤ Prácticas de ITIL y flujos de valor para nuevos servicios y asistencia al usuario.

⬤ Cómo crear, prestar y dar soporte a los servicios.

Y.

⬤ Preparación de exámenes.

Una herramienta útil a lo largo de su carrera.

Además de ser una ayuda esencial para el estudio, la autora -una experimentada profesional de ITSM- también proporciona orientación adicional a lo largo del libro en la que puede apoyarse una vez que haya terminado su formación y el examen. El libro incluye su propia experiencia práctica, a partir de la cual da consejos y puntos en los que pensar a lo largo del camino para que pueda volver a consultar este libro en los años venideros, mucho después de haber aprobado el examen.

El vínculo esencial entre su cualificación ITIL y el mundo real: ¡compre este libro hoy mismo!