Integración y Gestión del Servicio (SIAM(TM)) Cuerpo Profesional de Conocimientos (BoK)

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Título original:

Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Contenido del libro:

La guía oficial para la certificación profesional SIAM(TM) de EXIN.

SIAM (integración y gestión de servicios) es una evolución de cómo aplicar un marco para la gestión integrada de servicios a través de múltiples proveedores de servicios. Se ha desarrollado a medida que las organizaciones se han alejado de los contratos de externalización con un único proveedor hacia un entorno con múltiples proveedores de servicios.

SIAM apoya la integración entre funciones, procesos y proveedores. Crea un entorno en el que todas las partes:

⬤ Conocen su función, responsabilidades y contexto en el ecosistema.

⬤ Están capacitadas para cumplir.

⬤ Son responsables de los resultados que deben obtener.

Integración y Gestión de Servicios (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Second edition ha sido actualizado para reflejar los cambios en el mercado y es la guía oficial para la certificación EXIN SIAM(TM) Professional. Este libro ayudará a los candidatos a aprobar la certificación Profesional y amplía los temas introducidos en Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), Segunda edición.

El libro será de interés para:

⬤ Cualquiera que desee ampliar sus conocimientos básicos de SIAM y obtener la certificación SIAM(TM) Professional.

⬤ Organizaciones de clientes y su personal que buscan orientación a la hora de gestionar un entorno de múltiples proveedores de servicios.

⬤ Integradores de servicios y su personal que deseen trabajar eficazmente en un ecosistema SIAM.

⬤ Proveedores de servicios internos y externos y su personal que deseen comprender su papel en un ecosistema SIAM.

⬤ Consultores en gestión de servicios y otros marcos que deseen ampliar sus conocimientos.

Prepárese para el examen SIAM(TM) Professional y comprenda cómo SIAM puede beneficiar a su organización.