Fundamentos de ITIL(R) 4: Su guía esencial para el examen de Fundamentos de ITIL 4 y más allá

Opiniones de los lectores

El libro ha recibido críticas mixtas de los usuarios, con algunos elogiándolo como un recurso útil para pasar los exámenes, en particular para la certificación ITIL. Sin embargo, otros lo criticaron por su falta de profundidad, detalle y preguntas de práctica, sugiriendo que debería utilizarse junto con otros materiales.

Útil para la preparación de exámenes, gran visión general de los conceptos de ITIL, fácil de leer, contenido claro y práctico, buen punto de partida para ITIL V4, proporciona información y terminología clave, cubre las vías de certificación.

No es suficiente por sí solo para superar el examen, le falta información detallada y preguntas de práctica, no es tan completo como otras publicaciones, algunos lo recibieron en estado usado a pesar de haberlo pedido nuevo.

(basado en 11 opiniones de lectores)

Título original:

ITIL(R) 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond

Contenido del libro:

ITIL es el marco de mejores prácticas líder en ITSM (gestión de servicios de TI) y se adopta en todo el mundo, tanto en el sector público como en el privado. La última evolución del marco, ITIL 4, se ha actualizado significativamente y aborda nuevos retos de ITSM, incluye nuevas tecnologías e incorpora nuevas formas de trabajar.

ITIL 4 ha evolucionado hacia un enfoque centrado en el sistema de valor que puede integrarse con otras prácticas de gestión y formas de trabajar, como Agile y DevOps. Su modelo de operación digital de extremo a extremo ha sido diseñado para ayudar a los equipos de TI a crear, entregar y operar productos y servicios técnicos que se ajusten a la estrategia empresarial más amplia de su organización.

ITIL (R)4 Essentials contiene todo lo que necesita saber para aprobar el Certificado de Fundamentos de ITIL 4, y mucho más. Abarca prácticas y conceptos que no se abordan como parte del programa de estudios de la Fundación, por lo que es ideal para los profesionales recién cualificados.

El libro ofrece consejos prácticos -basados en la amplia experiencia del autor- para aplicar la gestión de servicios en el mundo real, con símbolos utilizados en todo el libro para resaltar qué contenidos están relacionados con el programa de Fundamentos de ITIL 4 y cuáles no.

Ideal para candidatos autodidactas y participantes en cursos de formación, Aspectos esenciales de ITIL 4 resultará un compañero útil para sus estudios y una ayuda práctica para su desarrollo profesional. Los gestores de proyectos, contratistas o consultores con tiempo de estudio limitado también lo encontrarán esencial para su formación a tiempo parcial.

Esta segunda edición se ha actualizado para adaptarla a las modificaciones introducidas en el plan de estudios de ITIL (R) 4 Foundation, entre las que se incluyen:

⬤ Sustitución de "control del cambio" por "habilitación para el cambio".

⬤ La eliminación de "TI" de la definición de cambio.

Y.

⬤ La actualización de las definiciones de cliente, patrocinador y usuario.

Un compañero perfecto antes, durante y después de su examen ITIL - compre su copia hoy mismo.

ITIL (R) es una marca registrada de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados. Este libro es un producto con licencia oficial de AXELOS.