Servicio y Tecnología Avanzada: Ensayos prácticos

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Título original:

Service and Advanced Technology: Practical Essays

Contenido del libro:

Este libro es una recopilación de ensayos sobre servicio y tecnología avanzada escritos por el autor y basados en ponencias revisadas por expertos y presentadas en congresos técnicos. El servicio y la tecnología avanzada son la piedra angular de la empresa y la gestión modernas, y los futuros avances en las distintas disciplinas se basarán en los conceptos aquí presentados.

Los ensayos pueden ser leídos fácilmente por personas de todos los ámbitos de la empresa y la gestión. Algunos de los ensayos se han modificado para adaptarlos mejor a un público general, y otros simplemente se han mejorado. En algunos casos se han ajustado los títulos y el formato.

Algunas de las razones para estudiar el servicio y la tecnología avanzada son que estos temas sirven de base a nuestra existencia cotidiana.

Utilizamos el servicio y la tecnología a diario y, sin embargo, sabemos muy poco sobre los conceptos subyacentes. No tenemos una introducción, ni principios de comportamiento óptimo, ni teorías.

Es hora de cambiar. Se espera que el lector lea los ensayos individualmente y en cualquier orden apropiado. En consecuencia, parte del material introductorio se repite.

Este hecho forma parte de la idea de presentar los temas en función de las necesidades. El índice se ha diseñado para servir mejor al lector. Cada entrada ofrece un resumen del ensayo correspondiente y sirve de ayuda al lector a la hora de seleccionar un ensayo de su interés.

Las entradas con resúmenes sirven para ofrecer un resumen rápido del tema tratado. Los ensayos ofrecen una visión de varias áreas de interés para el lector moderno y abarcan los siguientes temas: Conceptos de servicio, Gestión de servicios, Tecnología de servicios, Hospitalidad, Ciberseguridad, Economía de los servicios, Ransomware, Ciberseguridad aplicada, Política de ciberseguridad, Conceptos de lista de vigilancia, Identidad, La ontología de la identidad, Ontología de los sistemas de servicios y Terrorismo.

Harry Katzan es profesor, autor y consultor, y disfruta de las actividades al aire libre.