El corazón de la hospitalidad: Los grandes líderes de hoteles y restaurantes comparten sus secretos...
El éxito en el cambiante sector hotelero actual...
Ignore a sus clientes (y se irán): El sencillo manual para ofrecer la mejor experiencia de atención...
Descubra cómo crear un servicio al cliente...
Servicio de atención al cliente de alta tecnología y alto contacto: Inspire una lealtad eterna en el...
Twitter, los teléfonos inteligentes y los quioscos...
