Managefirst: Servicio al Cliente con Bono de Examen Online

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Título original:

Managefirst: Customer Service with Online Exam Voucher

Contenido del libro:

Este texto se centra en temas de ATENCIÓN AL CLIENTE. Incluye contenido esencial además de actividades de aprendizaje, estudios de casos, perfiles profesionales, temas de investigación y más que apoyan los objetivos del curso.

El texto y el examen forman parte del Programa ManageFirst (R)de la National Restaurant Association (NRA). Esta edición se ha creado para enseñar a los estudiantes de restauración y hostelería las competencias básicas de los Diez Pilares de la Gestión de Restaurantes. Los Diez Pilares de la Gestión de Restaurantes son un análisis de tareas laborales creado con la aportación y validación de la industria que indica claramente lo que un profesional de la gestión de restaurantes debe saber para dirigir de forma eficaz y eficiente una operación segura y rentable. El programa de formación ManageFirst Programse basa en un conjunto de competencias definidas por el sector de la restauración, la hostelería y los servicios alimentarios como las necesarias para el éxito. Este programa basado en competencias consta de 10 temas, cada uno de ellos con un libro de texto, preparación del examen en línea para los estudiantes, recursos para el instructor, un examen de certificación, un certificado y una credencial. * La preparación del examen en línea para los estudiantes está disponible con cada libro de texto e incluye módulos de aprendizaje útiles sobre estrategias para tomar exámenes, pruebas de práctica para cada capítulo, una prueba de práctica acumulativa integral, y más.

Este libro de texto incluye un bono de prueba en línea para ser utilizado con la versión en línea del examen de certificación ManageFirst.