Lo que les gusta a los clientes: Guía práctica para hacer crecer su negocio

Opiniones de los lectores

El libro de Harry Beckwith recibe una mezcla de elogios y críticas de los lectores. Muchos aprecian sus ideas sucintas y sus consejos prácticos sobre branding, marketing y relaciones con los clientes. Sin embargo, algunas críticas sostienen que carece de profundidad y que contiene muchas ideas repetidas de la obra anterior de Beckwith, «Vender lo invisible». En general, el libro es recomendable por su accesibilidad y sus valiosos recordatorios para cualquier persona que se dedique a los negocios, pero puede quedarse corto para quienes busquen un análisis en profundidad.

⬤ Fácil de leer con lecciones sucintas que se pueden volver a consultar.
⬤ Proporciona consejos prácticos sobre creación de marca, marketing y satisfacción del cliente.
⬤ Apela a diversos profesionales de los negocios, desde ejecutivos a empresarios.
⬤ Contiene valiosas ideas que permiten mejorar las relaciones con los clientes.
⬤ El libro puede ser una lectura alentadora, especialmente en tiempos de dificultades económicas.

⬤ Algunos lectores opinan que al libro le falta profundidad y sustancia.
⬤ Muchas ideas se consideran refritos de trabajos anteriores de Beckwith.
⬤ Algunos críticos mencionan el uso por parte del autor de frases demasiado ingeniosas, que pueden restar valor al mensaje.
⬤ Algunos creen que es demasiado simplista y no aporta nuevas ideas a los profesionales experimentados del mundo de los negocios.

(basado en 44 opiniones de lectores)

Título original:

What Clients Love: A Field Guide to Growing Your Business

Contenido del libro:

Harry Beckwith es autor de Vender lo invisible y El toque invisible, dos clásicos del marketing. Ahora aplica su incomparable claridad, perspicacia, humor y experiencia a una nueva era de comunicación y confusión masivas.

Lo que los clientes adoran le ayudará a destacar entre la multitud y a vender cualquier cosa a cualquiera. Desde la presentación hasta la creación de una marca, desde el diseño de un logotipo hasta el cierre de una venta, ésta es una guía de campo que podrá llevar consigo al frente de las batallas empresariales actuales. Llena de historias reales de éxito y fracaso, le muestra cómo..: Pilotar un Jefferson Airplane.

Todo el mundo sabe que hay un monumento a Jefferson, pero ¿un Jefferson Airplane? Un nombre brillante que llame la atención suele incluir lo inesperado y lo absurdo.

Golpear con un mazo de terciopelo. No es un nombre duro.

No es precisamente blando. Vender bien significa encontrar la delgada línea entre la modestia y la fanfarronería, y llevar el mensaje a casa. Habla con el francés de la calle.

Un matemático francés creía que ninguna teoría estaba completa hasta que podías explicársela al primero que te encontrabas por la calle. Marketeros, ecoutez. Vistan a Julia Roberts.

Por qué, una escena de Pretty Woman puede iluminarte más que un año entero de estudio en una escuela de negocios. Lo que los clientes adoran le ayudará a centrarse, a mantenerse centrado y a seguir las reglas esenciales del éxito, haciendo bien las pequeñas cosas y aún mejor las grandes.