Innovación práctica en la Administración: Cómo los líderes de primera línea están transformando las organizaciones del sector público

Opiniones de los lectores

El libro «Practical Innovation in Government», de Alan Robinson y Dean Schroeder, ofrece estrategias prácticas para que los líderes de primera línea fomenten la innovación en las organizaciones gubernamentales. Destaca la importancia de facultar a quienes están más cerca de los problemas para que desarrollen soluciones a medida, con el objetivo de reducir la ineficacia y la burocracia que suelen encontrarse en tales instituciones. Los autores respaldan sus conceptos con estudios de casos reales e inspiran esperanzas de transformación en los sectores públicos.

⬤ Consejos prácticos y estrategias procesables para los líderes de primera línea.
⬤ Sólidos estudios de casos que demuestran el éxito de la innovación en la administración pública.
⬤ Mensaje inspirador y esperanzador para mejorar la eficiencia del sector público.
⬤ Aplicabilidad más allá del gobierno, relevante para cualquier organización que se enfrente a retos burocráticos.

⬤ Escepticismo de algunos lectores sobre la viabilidad del cambio en entornos burocráticos.
⬤ Algunos pueden encontrar los conceptos demasiado simplificados o idealistas frente a problemas profundamente arraigados.

(basado en 7 opiniones de lectores)

Título original:

Practical Innovation in Government: How Front-Line Leaders Are Transforming Public-Sector Organizations

Contenido del libro:

Este libro es una guía completa de un nuevo y apasionante enfoque que los directivos de cualquier nivel pueden utilizar para transformar sus rincones de gobierno.

Tanto si la gente quiere más gobierno como si quiere menos, todo el mundo quiere un gobierno eficiente. La idea tradicional es que para ello es necesario que la Administración se parezca más a una empresa. Pero un gobierno no es una empresa, y este planteamiento no hace sino sustituir viejos problemas por otros nuevos.

En su estudio de seis años y cinco países sobre setenta y siete organizaciones gubernamentales -desde pequeños departamentos hasta estados enteros-, Alan Robinson y Dean Schroeder descubrieron que los enfoques de mejora predominantes en el sector privado no funcionan bien en el sector público, mientras que las prácticas poco comunes en el sector privado resultan muy eficaces. Las empresas con mejores resultados que estudiaron habían alcanzado niveles de eficiencia que rivalizaban con los de las mejores empresas del sector privado.

En lugar de que la dirección introdujera las mejoras, como es habitual en el sector privado, estas empresas de alto rendimiento se centraron en la mejora impulsada desde la primera línea, donde la mayor parte de la actividad de cambio fue dirigida por supervisores y directivos de bajo nivel que dieron rienda suelta a la creatividad y las ideas de sus empleados para mejorar sus operaciones poco a poco cada día.

Descubrirá cómo el Departamento de Impuestos y Licencias de Denver redujo los tiempos de espera de una hora y cuarenta minutos a sólo siete minutos; cómo el garaje de la Patrulla Estatal de Washington triplicó su productividad y se convirtió en referencia nacional; cómo una escuela K-8 de New Brunswick (Canadá) aumentó el porcentaje de alumnos que leen al nivel adecuado para su edad del 22% al 78%; y mucho más.