Hacia la excelencia: Hacia la excelencia en la atención domiciliaria

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Título original:

Towards Outstanding: Enabling Excellence in Care Home Provision

Contenido del libro:

Una atención residencial de calidad se personaliza, no se empaqueta, y la prevención es mucho mejor que lidiar con los resultados de una atención deficiente.

Sin embargo, para mejorar la prestación de servicios es necesario un proceso de aprendizaje organizativo continuo que permita integrar las mejores prácticas. Este recurso único ofrece todo lo necesario para crear un marco que permita evaluar los puntos fuertes y débiles de una residencia y dar los primeros pasos en el camino hacia una calificación "sobresaliente".

Basándose en décadas de experiencia en inspecciones, Terri Salt proporciona un conjunto de formularios y plantillas que, con la planificación, el debate y la colaboración adecuados, pueden servir de base para una evaluación completa de la calidad, así como para un ciclo regular de supervisión y mejora continua. Con estas herramientas, el personal puede aprender a disfrutar de la experiencia de ofrecer la mejor atención a los pacientes, y los directivos pueden proporcionarles las herramientas y la libertad necesarias para ello.