Guía de resolución de problemas, prevención de problemas y toma de decisiones: Hojas de ruta organizadas y sistemáticas para directivos

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Título original:

The Problem-Solving, Problem-Prevention, and Decision-Making Guide: Organized and Systematic Roadmaps for Managers

Contenido del libro:

Cada día, directivos y empleados se enfrentan a una plétora de problemas y decisiones reales que generan problemas como pérdidas de producción, mala calidad, problemas de personal y escasez de material. La forma en que aborden estos dilemas diarios determinará su éxito a la hora de resolver problemas y tomar decisiones eficaces. Por naturaleza, los directivos adoptan soluciones antes incluso de comprender la naturaleza de los problemas que intentan resolver. Como resultado, acaban tomando decisiones a ciegas que cambian procesos perfectamente aceptables por razones incorrectas.

El verdadero secreto para resolver problemas no depende del número de sofisticadas herramientas estadísticas que uno aplique... El secreto para resolver la mayoría de los problemas es mantener el enfoque simple y sin complicaciones. Muchos directivos y empleados cometen errores porque no hacen lo que Toyota hace sin esfuerzo --. No realizan el 'paseo genmba', durante el cual van a ver el proceso real, comprenden el trabajo, hacen preguntas y aprenden.

Siguiendo un planteamiento estructurado y utilizando sólo herramientas sencillas, se pueden resolver la mayoría de los problemas, tomar decisiones eficaces y prevenir problemas. Las piedras angulares de este libro son tres hojas de ruta detalladas para resolver problemas, prevenirlos y tomar decisiones eficaces. Cada hoja de ruta contiene una explicación paso a paso sobre cómo resolver problemas existentes, cómo prevenir problemas futuros y cómo tomar decisiones eficaces. El libro proporciona estudios de casos reales para ilustrar cada una de las técnicas presentadas en el libro.