Ganar en los mercados de servicios: El éxito a través de las personas, la tecnología y la estrategia

Opiniones de los lectores

El libro «Ganar en los mercados de servicios», de Jochen Wirtz, es muy elogiado por sus ideas y marcos prácticos que ayudan tanto a los profesionales como a los académicos en el campo del marketing de servicios. Los lectores aprecian su enfoque estructurado, los estudios de casos y la capacidad del autor para traducir los conceptos académicos en ideas prácticas, lo que lo convierte en un excelente recurso para mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

⬤ Bien estructurado y fácil de leer
⬤ marcos prácticos y estudios de casos reales
⬤ mejora la comprensión del marketing de servicios
⬤ ideas aplicables para un marketing ágil
⬤ recomendado para estudiantes de MBA y profesionales que buscan elevar sus carreras y negocios.

Ninguno mencionado explícitamente en las reseñas.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

Winning in Service Markets: Success Through People, Technology and Strategy

Contenido del libro:

Ganar en los mercados de servicios: El éxito a través de las personas, la tecnología y la estrategia es el primer libro profesional del mercado que cubre los aspectos clave del marketing y la gestión de servicios basándose en pruebas y conocimientos académicos sólidos.

Derivado del libro de texto líder mundial sobre marketing de servicios del mismo autor, este libro ofrece una visión completa de los conocimientos existentes sobre el tema. Accesible y práctico, Winning in Service Markets tiende un puente entre la investigación académica de vanguardia y los profesionales del sector, y presenta las mejores prácticas y las últimas tendencias en marketing y gestión de servicios de todo el mundo.