Fundamentos del marketing de servicios, edición mundial

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Título original:

Essentials of Services Marketing, Global Edition

Contenido del libro:

Para cursos de licenciatura en marketing de servicios.

A medida que las economías de todo el mundo continúan la transición hacia los servicios, las habilidades en marketing y gestión de servicios nunca han sido más importantes. Essentials of Services Marketing, 4e capta la realidad del mundo actual, incorpora el pensamiento académico y de gestión más reciente e ilustra los conceptos de servicios más avanzados.

Diseñado para proporcionar una introducción clara a los temas clave en este campo, este libro sitúa las cuestiones de marketing en un contexto de gestión general más amplio y muestra las relaciones entre las funciones de marketing, operaciones, TI y recursos humanos en las empresas de servicios.