Frases poderosas para tratar con personas difíciles: Más de 325 palabras y frases listas para usar para trabajar con personalidades difíciles

Opiniones de los lectores

El libro ofrece orientaciones prácticas para tratar con personas difíciles y mejorar las habilidades de comunicación a través de diversos escenarios y ejemplos. Destaca especialmente por su aplicabilidad en situaciones laborales. Sin embargo, algunos lectores consideran que carece de profundidad y detalles técnicos, y critican su enfoque simplista de cuestiones interpersonales complejas.

Ofrece ejemplos concretos e instrucciones paso a paso, práctico y útil para situaciones laborales, ayuda a mejorar las habilidades comunicativas, fácil de leer y comprender, aplicable en diversos escenarios, valioso para directivos y quienes tratan con personalidades desafiantes.

Carece de profundidad técnica y de sugerencias matizadas, algunos escenarios parecen demasiado simplistas o poco realistas, contenido repetitivo, puede no satisfacer las necesidades de los comunicadores más experimentados.

(basado en 151 opiniones de lectores)

Título original:

Powerful Phrases for Dealing with Difficult People: Over 325 Ready-to-Use Words and Phrases for Working with Challenging Personalities

Contenido del libro:

La clave de un entorno de trabajo armonioso no está en trabajar entre personas con personalidades similares con las que nunca se choque. Por el contrario, aprender a interactuar eficazmente con compañeros de trabajo difíciles es esencial para el éxito.

La mayoría de nosotros vamos a trabajar hoy con personas que a veces parecen incompetentes, perezosas, obsesivas, quejicas o traicioneras. Mañana volveremos a trabajar con ellos una y otra vez. Nos guste o no, la mayor parte de nuestras horas de vigilia las pasamos con personas en el trabajo, personas que pueden sacarnos de quicio.

La experta en comunicación Renee Evenson explica a fondo cómo cualquiera puede aprender a afrontar de frente las situaciones difíciles que pueden surgir al tratar con estas personalidades, antes de que se enconen y se extiendan.

En Frases poderosas para tratar con gente difícil, Evenson comparte tácticas prácticas y fáciles de usar como:

⬤ Treinta rasgos de personalidad, comportamientos y escenarios laborales comunes junto con las frases que mejor funcionan con cada uno.

⬤ Habilidades de comunicación no verbal para respaldar sus palabras.

⬤ Ejemplos de diálogos que demuestran cómo las frases mejoran las interacciones.

⬤ Un proceso de cinco pasos para pasar del conflicto a la resolución.

⬤ Secciones de "Por qué funciona" con explicaciones detalladas.

Hoy en el trabajo van a surgir situaciones que te harán apretar botones... y mañana también. No dejes que alquilen espacio dentro de ti y conviertan todo en moho. En lugar de eso, opta por utilizar frases sencillas para recuperar el control y resolver los conflictos.

Cuando lo hagas, ¡tú, tus compañeros y tu empresa saldréis ganando!