Feedback (and Other Dirty Words): Por qué lo tememos, cómo solucionarlo

Opiniones de los lectores

El libro «Feedback (and Other Dirty Words)», de Tamra Chandler y Laura Grealish, ofrece ideas y estrategias prácticas para replantear el proceso de feedback en las organizaciones. Destaca la importancia de transformar la retroalimentación de una fuente de temor en una herramienta constructiva para el crecimiento. Las autoras proporcionan métodos para dar, recibir y buscar feedback que pueden mejorar la comunicación y las relaciones en el lugar de trabajo.

⬤ Cambia la percepción del feedback de negativa a positiva.
⬤ Proporciona estrategias y marcos prácticos, como el modelo CONNECT.
⬤ Estilo de escritura atractivo con humor.
⬤ Las sugerencias respaldadas por la investigación aumentan la credibilidad.
⬤ Ofrece ideas prácticas beneficiosas tanto para los líderes como para los empleados.
⬤ Fácil de leer y comprender, lo que lo hace accesible a un público amplio.

⬤ Algunos lectores encontraron el contenido básico y falto de profundidad, especialmente para profesionales avanzados.
⬤ El capítulo 9 sobre escenarios de retroalimentación fue decepcionante para algunos que esperaban estudios de casos más profundos.
⬤ Algunos lectores recibieron ejemplares defectuosos, lo que afectó a su experiencia con el texto.
⬤ Algunos no estuvieron de acuerdo con el hecho de que se descartaran herramientas como la encuesta de feedback de 360 grados, que en su opinión pueden ser valiosas.

(basado en 27 opiniones de lectores)

Título original:

Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It

Contenido del libro:

Una guía práctica e irreverente para quitarle hierro al feedback y convertirlo en una experiencia motivadora y fortalecedora para todos los implicados.

Feedback: la mera mención de la palabra puede hacer que nos suba la tensión arterial y se nos levanten las defensas. Para muchos de nosotros es una palabra sucia que asociamos con prejuicios, política, resentimiento y dudas. Sin embargo, si damos un paso atrás y pensamos en su verdadera intención, nos damos cuenta de que la retroalimentación no tiene por qué ser algo malo. Al fin y al cabo, comprender cómo nos perciben los demás nos brinda valiosas oportunidades para aprender y crecer.

Las autoras M. Tamra Chandler y Laura Grealish explican por qué la retroalimentación tiene tan mala reputación y cómo reconocer y minimizar las respuestas físicas y emocionales negativas que pueden erosionar la confianza y cerrar la comunicación. Ofrecen una definición nueva y más ambiciosa de la retroalimentación, exploran los papeles que cada uno de nosotros desempeña como Buscador, Extensor y Receptor, e introducen las tres F para que la retroalimentación sea centrada, justa y frecuente. También encontrará valiosos ejercicios y estrategias, junto con ejemplos del mundo real que ilustran cómo puede poner en práctica estas ideas y unirse al movimiento para arreglar el feedback de una vez por todas.

Cuando se hace bien, se ha demostrado que la retroalimentación es el medio más eficaz para mejorar la comunicación y el rendimiento para usted y su organización. Es demasiado importante como para renunciar a él y, con la ayuda de Chandler y Grealish, podrá utilizarlo con destreza, equidad y eficacia.