Feedback (and Other Dirty Words): Por qué lo tememos, cómo solucionarlo

Título original:

Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It

Contenido del libro:

Una guía práctica e irreverente para quitarle hierro al feedback y convertirlo en una experiencia motivadora y fortalecedora para todos los implicados.

Feedback: la mera mención de la palabra puede hacer que nos suba la tensión arterial y se nos levanten las defensas. Para muchos de nosotros es una palabra sucia que asociamos con prejuicios, política, resentimiento y dudas. Sin embargo, si damos un paso atrás y pensamos en su verdadera intención, nos damos cuenta de que la retroalimentación no tiene por qué ser algo malo. Al fin y al cabo, comprender cómo nos perciben los demás nos brinda valiosas oportunidades para aprender y crecer.

Las autoras M. Tamra Chandler y Laura Grealish explican por qué la retroalimentación tiene tan mala reputación y cómo reconocer y minimizar las respuestas físicas y emocionales negativas que pueden erosionar la confianza y cerrar la comunicación. Ofrecen una definición nueva y más ambiciosa de la retroalimentación, exploran los papeles que cada uno de nosotros desempeña como Buscador, Extensor y Receptor, e introducen las tres F para que la retroalimentación sea centrada, justa y frecuente. También encontrará valiosos ejercicios y estrategias, junto con ejemplos del mundo real que ilustran cómo puede poner en práctica estas ideas y unirse al movimiento para arreglar el feedback de una vez por todas.

Cuando se hace bien, se ha demostrado que la retroalimentación es el medio más eficaz para mejorar la comunicación y el rendimiento para usted y su organización. Es demasiado importante como para renunciar a él y, con la ayuda de Chandler y Grealish, podrá utilizarlo con destreza, equidad y eficacia.