Estrategias de marketing digital para la cocreación de valor: Modelos y enfoques para las comunidades de marca en línea

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Título original:

Digital Marketing Strategies for Value Co-Creation: Models and Approaches for Online Brand Communities

Contenido del libro:

Las comunidades de marca en línea (OBC) tienen una enorme importancia en el desarrollo de la estrategia de marketing, pero no está claro cómo los profesionales del marketing pueden utilizar eficazmente estas plataformas para mejorar y desarrollar el compromiso de los consumidores. Para que una comunidad de marca en línea tenga éxito, debe permitir a sus miembros sentir una conexión con la marca y con los demás miembros, al tiempo que se crea una desconexión con los que no pertenecen a la comunidad. También debe tener rituales y tradiciones que unan a los miembros en torno a una comunidad venerada y a la responsabilidad moral de contribuir a la comunidad. De hecho, las marcas desempeñan un papel activo a la hora de garantizar grados de actividad en las «OBC» a través de contenidos que ofrezcan a los miembros la calidad de compromiso que buscan.

Este libro se centra en cuestiones contemporáneas de marketing digital en las OBC, ofreciendo un examen exhaustivo de la respuesta de los consumidores al compromiso activo en tales comunidades. Analiza cómo las marcas pueden aprovechar los distintos niveles de participación, compromiso y conversaciones en línea en el desarrollo de la estrategia de marketing y, en última instancia, examina cómo una comunidad de marca en línea refuerza la cocreación de valor.

Equilibrando la teoría con los enfoques prácticos, este libro trata con seriedad un área importante, pero hasta ahora ignorada, de la estrategia de marketing digital, proporcionando un recurso importante para académicos, estudiantes y profesionales.