Entregando felicidad: Un camino hacia los beneficios, la pasión y el propósito

Opiniones de los lectores

En «Delivering Happiness», Tony Hsieh, Consejero Delegado de Zappos, comparte su trayectoria desde emprendedor hasta dirigir una empresa centrada en el servicio al cliente y el bienestar de los empleados. El libro aborda su filosofía sobre la creación de una cultura corporativa positiva, la prioridad de la felicidad sobre los beneficios y la importancia de las relaciones significativas dentro de una empresa. Hsieh subraya que una cultura fuerte puede impulsar el éxito y que la verdadera felicidad proviene de la pasión y el propósito más que de las ganancias monetarias.

⬤ Ideas inspiradoras para crear una cultura empresarial positiva y la importancia del servicio al cliente.
⬤ Atractiva narración que mezcla anécdotas personales con filosofía empresarial.
⬤ Ofrece consejos prácticos e ideas innovadoras para gestionar equipos y fomentar las relaciones con los empleados.
⬤ Defiende el valor intrínseco de la felicidad y el propósito por encima de los beneficios, lo que resuena bien entre los lectores que buscan sentido en el trabajo.

⬤ Algunos lectores pueden encontrar el libro demasiado autopromocional y algo repetitivo en su alabanza de los valores de Zappos.
⬤ Críticas sobre la falta de profundidad en la exploración de decisiones y luchas empresariales más difíciles.
⬤ Algunos creen que presenta una visión unilateral, sin un análisis crítico de los inconvenientes del enfoque de Hsieh.
⬤ Trivialización ocasional de temas y preocupaciones serios, lo que lleva a una percepción de superficialidad.

(basado en 1415 opiniones de lectores)

Título original:

Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

Contenido del libro:

Pague 2.000 dólares a los nuevos empleados que renuncien.

Haga que el servicio al cliente sea responsabilidad de toda la empresa, no sólo de un departamento.

Centrarse en la cultura de la empresa como prioridad número uno.

Aplique la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de una empresa.

Ayudar a los empleados a crecer personal y profesionalmente.

Intentar cambiar el mundo.

Ah, y también ganar dinero...

¿Te parece una locura? Es el procedimiento habitual de Zappos, el minorista online que factura más de 1.000 millones de dólares al año en ventas brutas de mercancías. Tras debutar en 2009 como la recién llegada mejor situada en la lista anual de "Mejores empresas para trabajar" de la revista Fortune, Zappos fue adquirida por Amazon en una operación valorada en más de 1.200 millones de dólares el día del cierre.

En Delivering Happiness, el CEO de Zappos, Tony Hsieh, comparte las diferentes lecciones que ha aprendido en los negocios y en la vida, desde poner en marcha una granja de lombrices hasta dirigir un negocio de pizzas, pasando por LinkExchange, Zappos y mucho más. De ritmo rápido y con los pies en la tierra, Delivering Happiness muestra cómo un tipo muy diferente de cultura corporativa es un poderoso modelo para alcanzar el éxito, y cómo al concentrarte en la felicidad de los que te rodean, puedes aumentar drásticamente la tuya. #Bestseller nº 1 del New York Times y del Wall Street Journal.