El libro de frases para la resolución de conflictos: Más de 2.000 frases para cualquier profesional de RR.HH., directivo, empresario o cualquier persona que tenga que lidiar con situaciones laborales difíciles.

Opiniones de los lectores

En general, el libro es bien recibido por sus consejos prácticos sobre resolución de conflictos, que ofrecen una variedad de frases para facilitar las conversaciones difíciles en el lugar de trabajo. Muchos usuarios lo consideran un recurso valioso, sobre todo para directivos y supervisores. Sin embargo, algunos usuarios lo critican por ser demasiado simplista y consistir principalmente en una larga lista de frases sin suficiente contexto o escenarios de aplicación.

⬤ Supera las expectativas en calidad y rendimiento
⬤ fácil de usar
⬤ excelente atención al cliente
⬤ proporciona frases útiles para conversaciones difíciles
⬤ útil para supervisores y gerentes
⬤ gran recurso para la resolución de conflictos
⬤ muchos lo encuentran una guía de referencia rápida
⬤ beneficioso para los nuevos puestos de RRHH.

⬤ Considerada tediosa y simplista por algunos
⬤ vista sólo como una lista de frases sin contexto
⬤ carece de profundidad y de escenarios prácticos
⬤ algunos clientes piensan que es una pérdida de dinero
⬤ no es adecuada para quienes tienen experiencia previa en resolución de conflictos.

(basado en 17 opiniones de lectores)

Título original:

The Conflict Resolution Phrase Book: 2,000+ Phrases for Any HR Professional, Manager, Business Owner, or Anyone Who Has to Deal with Difficult Workpla

Contenido del libro:

Nadie quiere entrar en una situación delicada a ciegas y buscando a tientas las palabras.

En lugar de rehuir una situación o una conversación difícil, el Libro de frases para la resolución de conflictos es el recurso ideal para ayudar a cualquiera a prepararse y prevalecer en estas situaciones. Algunas situaciones son impredecibles y no se pueden planificar todas las conversaciones, pero tener a mano las palabras adecuadas te capacita para enfrentarte al conflicto en lugar de huir de él.

Cuanto más practiques enfrentarte al conflicto e incluso aceptarlo, más fuerte se hará ese hábito y menos probabilidades tendrás de sentir deseos de huir de una situación difícil. El Libro de frases para la resolución de conflictos es un gran recurso que todo el mundo debería tener a su alcance para abordar cualquier situación difícil con la seguridad de que las palabras saldrán bien Aprenderá: Cosas positivas que decir cuando estás iniciando o respondiendo a una conversación difícil. Cómo encontrar y elaborar el lenguaje para iniciar una conversación.

Las palabras adecuadas para influir positivamente en la situación. El Libro de frases para la resolución de conflictos es el complemento natural del anterior best-seller de los autores, The Essential Workplace Conflict Handbook.