Conflictos ocultos en las organizaciones: Descubrir los conflictos entre bastidores

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Título original:

Hidden Conflict in Organizations: Uncovering Behind-The-Scenes Disputes

Contenido del libro:

El conflicto es un hecho persistente en la vida de las organizaciones.

Sin embargo, gran parte de ellos rara vez se hacen públicos, sino que se manifiestan entre bastidores′ en formas como la evitación, la tolerancia, el cotilleo y la venganza. Este libro toma ejemplos de una serie de entornos organizativos y defiende que, lejos de ser un hecho ocasional, el conflicto está arraigado en su propio tejido.

Los autores ilustran la frecuencia de los conflictos, muestran cómo se gestionan en la práctica y proponen una mejor gestión de los mismos en aras de la eficacia organizativa.