Comunidades de clientes: Captar y retener clientes para construir el futuro de su empresa

Opiniones de los lectores

El libro es una guía completa destinada a ayudar a las empresas a mejorar el compromiso de los clientes y la retención de ingresos netos (NRR) centrándose en la creación de comunidades de clientes sólidas. Los autores, Mehta y Van Lieshout, ofrecen consejos prácticos, ideas e historias reales para ayudar a los operadores a preparar sus negocios para el futuro.

⬤ Excelente recurso para empresas en expansión
⬤ guía práctica y generosa
⬤ incluye estrategias eficaces para aumentar la NRR
⬤ ofrece ejemplos reales y escollos que hay que evitar
⬤ subraya la importancia de las comunidades de clientes
⬤ muy recomendable.

Ninguno mencionado en las reseñas.

(basado en 2 opiniones de lectores)

Título original:

Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business

Contenido del libro:

Haga de la creación de comunidades su estrategia definitiva de crecimiento empresarial.

En Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business, Nick Mehta y Robin Van Lieshout ofrecen un manual práctico sobre cómo cultivar comunidades significativas que impulsen un crecimiento empresarial cuantificable. En el libro, aprenderá a sacar partido de esta nueva estrategia de crecimiento para ampliar su empresa y generar entusiasmo en torno a sus productos y su empresa.

Los autores esbozan las 10 Leyes Fundamentales de la Comunidad, explicando por qué el desarrollo de la comunidad no tiene por qué ser caro y cómo integrar la comunidad en el corazón de su viaje del cliente. También encontrará:

⬤ Estrategias para crear un equipo de compromiso con el cliente interfuncional.

⬤ Técnicas para crear comunidad en lugares que no son la web o las redes sociales.

⬤ Maneras de llevar la cultura y los valores de su organización a su comunidad con una alineación de «lo humano primero».

Una hoja de ruta esencial para el desarrollo de la comunidad para el éxito del cliente, marketing, soporte y equipos de productos, y otros empresarios, fundadores y líderes ejecutivos de negocios. Customer Communities se ganará un lugar en las estanterías de cualquier persona interesada en el crecimiento y la resiliencia de las organizaciones.