Airimagination: Ampliar los límites del negocio de las aerolíneas

Título original:

Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries

Contenido del libro:

Los cambios sociales sin precedentes, acelerados por la facilitación de las tecnologías y la pandemia de COVID-19, exigen que las aerolíneas piensen en profundidad y de forma no convencional sobre lo que será importante para los viajeros actuales y nuevos, a medida que cambian sus estilos de vida. El nuevo pensamiento exige que las aerolíneas amplíen los límites de sus negocios para ir más allá de sus dominios tradicionales. Esta necesidad va más allá de la renovación y la iteración de los productos convencionales, hacia la transformación de productos que requieren nuevas ideas y formas de ampliarlos. Algunos ejemplos son el desarrollo de una movilidad aérea urbana rentable, el transporte intermodal de pasajeros, los viajes puerta a puerta sostenibles y las ofertas personalizadas.

Airimagination: Extending the Airline Business Boundariesplantea algunas preguntas que invitan a la reflexión y ofrece una orientación para soluciones prácticas. Por ejemplo, ¿qué pasaría si las aerolíneas desarrollaran productos y servicios que, por fin, satisficieran las necesidades integrales de los clientes sin fisuras, colaborando en los ecosistemas abiertos de valor añadido, utilizando plataformas que faciliten el compromiso efectivo con los clientes y empleados "digitales y no digitales" en tiempo real y en cada punto de contacto? Irónicamente, el momento actual es una ventaja para algunas aerolíneas, pues ya han tenido que hacer frente a una profunda y amplia perturbación causada por la pandemia, lo que ha llevado a las operaciones a empezar desde cero.

Este libro, el último de una larga y bien considerada serie de Nawal K. Taneja, explora las mejores prácticas innovadoras en el mundo de los negocios de las aerolíneas, complementadas con numerosas y perspicaces perspectivas contenidas en múltiples prólogos y artículos de liderazgo intelectual. Este libro está dirigido principalmente a profesionales de alto nivel del sector de las aerolíneas y empresas afines.