Aerolíneas del siglo XXI: Conectando los puntos

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Título original:

21st Century Airlines: Connecting the Dots

Contenido del libro:

En Aerolíneas del siglo XXI: Connecting the Dots, Nawal Taneja aborda los retos y oportunidades a los que se enfrenta el sector de las aerolíneas en su intento de innovar y crear productos y servicios radicalmente diferentes "conectando los puntos" en cuatro niveles clave: reconocer las implicaciones de los acontecimientos mundiales, mejorar la colaboración interfuncional dentro de la organización, trabajar más estrechamente con la cadena de viajes y ofrecer un compromiso mucho mayor con los conectores dentro de las redes sociales.

El libro sintetiza los conocimientos adquiridos a partir de la experiencia de empresas no tradicionales, como Uber, que carecen de activos físicos y se centran en la escalabilidad a través de plataformas, así como de empresas tradicionales, como Mercedes-Benz, que están dejando de ser operadores de activos físicos para adaptarse a las economías de la demanda y el intercambio. Estas ideas muestran de forma pragmática que la digitalización de las empresas aéreas requeriría mentalidades digitales, tecnologías digitales, estrategias digitales y lugares de trabajo digitales para explorar nuevas fronteras de valor tanto para los clientes como para las aerolíneas. Además, las aerolíneas con visión de futuro deben considerar la posibilidad de trabajar con estructuras organizativas bimodales, en las que un grupo optimice los modelos de negocio actuales (planificación de redes, flotas y horarios, así como gestión de ingresos) mientras un segundo grupo explora formas innovadoras de añadir funciones digitales a los productos físicos para ofrecer una experiencia coherente durante todo el viaje.

El libro está dirigido a todos los profesionales de alto nivel de las aerolíneas y empresas afines de todo el mundo, así como a los responsables políticos gubernamentales de alto nivel.