Venta al por menor en un mundo nuevo: La recuperación de la pandemia que cambió el mundo

Título original:

Retail in a New World: Recovering from the Pandemic That Changed the World

Contenido del libro:

La pandemia de Covid-19 ha cambiado radicalmente el comercio minorista, creando un escenario incierto que ha obligado a vendedores, minoristas y responsables políticos a afrontar nuevos retos para sobrevivir y prosperar. Estos retos afectan a todos los aspectos del comercio minorista, desde la gestión de la cadena de suministro hasta la experiencia de compra de los consumidores, y desde las decisiones de compra hasta la mejora de la gestión de la salud y la seguridad de todas las partes interesadas. Mucho se ha hablado de las consecuencias negativas de la pandemia sobre las ventas, principalmente para los minoristas tradicionales de ladrillo y cemento y los pequeños comercios independientes. Sin embargo, bastantes minoristas han demostrado una notable agilidad a la hora de desarrollar y aplicar nuevas herramientas, marcos y enfoques para garantizar su longevidad, salvaguardando al mismo tiempo la seguridad de empleados y consumidores.

Retail In A New World: Recovering From The Pandemic That Changed The World ofrece una visión general y una evaluación de los problemas y las oportunidades para los minoristas que surgieron durante la pandemia de Covid-19. El libro anima a los lectores a adoptar enfoques nuevos y orientados al futuro para la gestión del comercio minorista. La base para guiar a los lectores en este empeño consiste en una minuciosa síntesis de los estudios emergentes sobre las dramáticas consecuencias de la pandemia de Covid-19, de forma accesible. Buscando comprender cómo pueden adaptar sus estrategias los minoristas, este libro presenta aportaciones empíricas y teóricas con estudios de casos que ilustran soluciones innovadoras y provocadoras.

Retail In A New World propone herramientas y marcos que sirven de base para sobrevivir a la pandemia y prosperar en un escenario pospandémico. Se introducen nuevas prácticas para garantizar una experiencia de compra más segura, como la reducción de la ansiedad de los consumidores ante las compras en persona, una gestión más eficiente de las aglomeraciones en las tiendas y la adopción de nuevas tecnologías y guiones de servicio para apoyar el cambio.