El papel de las tecnologías inteligentes en la toma de decisiones: Desarrollo, apoyo y formación de consumidores inteligentes

Título original:

The Role of Smart Technologies in Decision Making: Developing, Supporting and Training Smart Consumers

Contenido del libro:

Este exhaustivo libro examina el impacto de las tecnologías inteligentes en el comportamiento del consumidor desde una perspectiva contemporánea, combinando el marketing y la venta al por menor con otras disciplinas como la psicología, el estudio de los medios de comunicación y la sociología.

Las fuerzas del mercado y los avances tecnológicos hacen que la gestión y las estrategias de innovación sean cada vez más importantes y esenciales en todas las funciones de la empresa, incluidas las de marketing y venta al por menor. Las fronteras del marketing se amplían constantemente, lo que exige el desarrollo y la adaptación de nuevas teorías. La literatura anterior sobre innovación en marketing se ha centrado principalmente en las estrategias de marketing digital y en el comportamiento de los consumidores, mientras que sólo recientemente se ha introducido la noción de comercio minorista inteligente en términos de experiencia e interacción inteligentes. Si bien estos estudios proporcionan una base para definir el comercio minorista inteligente y el comportamiento del consumidor en entornos minoristas inteligentes, el concepto de consumidor inteligente sigue estando poco investigado. Así pues, el consumidor inteligente, es decir, el que hace un uso extensivo de las tecnologías inteligentes en todas las fases de su comportamiento de compra y su experiencia en la tienda (tanto en línea como fuera de línea), se perfila como un área prometedora para futuros estudios de marketing y comercio minorista.

Los capítulos de este volumen editado tratan de comprender el efecto de la innovación en el comportamiento del consumidor proponiendo aportaciones empíricas y teóricas originales, métodos, modelos, herramientas y estudios de casos que contribuyan a explicar este fenómeno emergente.

Los capítulos de este libro se publicaron originalmente como número especial del Journal of Marketing Management.