Transformando el Marketing Relacional: Estrategias y modelos de negocio en la era digital

Título original:

Transforming Relationship Marketing: Strategies and Business Models in the Digital Age

Contenido del libro:

El marketing relacional construye y mantiene relaciones a largo plazo con los clientes mediante la creación y entrega de valor.

Este libro examina los principios clave del marketing relacional y del marketing relacional en línea. Analiza tres áreas principales del marketing relacional como son la comprensión del marketing relacional y el continuo, los impulsores y el alcance del marketing relacional, y cómo deben reestructurarse las organizaciones para conseguir un marketing relacional de éxito en el contexto digital.

El libro también aborda las oportunidades y los retos asociados a la aplicación del marketing relacional en diversos tipos de organizaciones y sugiere diferentes estrategias y técnicas eficaces de creación de relaciones para gestionar con éxito las relaciones con los clientes.