Tenemos que hablar: Cómo generar confianza cuando la comunicación se vuelve crítica

Opiniones de los lectores

El libro ha sido bien recibido por sus consejos prácticos y cercanos sobre gestión y comunicación. Combina eficazmente ejemplos de la vida real con principios fáciles de entender, por lo que resulta adecuado tanto para nuevos directivos como para otras personas que deseen mejorar sus habilidades.

Ofrece consejos prácticos, ejemplos cercanos y principios sencillos. Valioso para mejorar las habilidades de gestión y comunicación. Lectura recomendada tanto para nuevos directivos como para lectores en general.

Algunos ejemplares pueden presentar problemas de calidad, como erratas. En una reseña se desprecia la credibilidad del autor.

(basado en 4 opiniones de lectores)

Título original:

We Need to Talk: Building Trust When Communicating Gets Critical

Contenido del libro:

¿Su capacidad de comunicación afectará a sus relaciones profesionales o las salvará?

Nos guste o no, las relaciones profesionales se ven afectadas -positiva o negativamente- por la capacidad de comunicación. Se ganan o se pierden clientes, se anima o se desmotiva a los empleados, se amplían o se extinguen las redes profesionales... todo depende de lo bien que nos comuniquemos. Tenemos que hablar revela estrategias clave que le ayudarán a generar confianza, ganarse el respeto y sortear los campos de minas habituales cuando la comunicación se vuelve crítica.

"Como directivo en un entorno de servicio al cliente, surge con frecuencia la necesidad de mantener conversaciones críticas. A los pocos días de leer Tenemos que hablar, apliqué dos de los principios descritos por Phil y el resultado me encantó. Mi colaborador no sólo respondió favorablemente al mensaje, sino que estuvo de acuerdo en que se necesitaban cambios y se comprometió a hacerlos. Me sorprendió lo fácil que fue mantener la conversación. Todos los directivos, independientemente de su experiencia, pueden sacar provecho de este libro. Cuando llegue el momento de mantener su próxima conversación crítica, coja Tenemos que hablar. Se alegrará de haberlo hecho" --Priscilla Pinnegar, Client Support Manager II ADP, Inc.

Descubra cómo puede:

⬤ Establecer la empatía y la confianza al comunicarse con subordinados, compañeros de trabajo, superiores o clientes.

⬤ Reconstruir el cociente de credibilidad cuando no siempre se ha practicado la veracidad.

⬤ Reaccionar ante la "honestidad brutal" y el daño que causa.

⬤ Construir una buena relación escuchando "activamente".

⬤ Ganarse el respeto al transmitir mensajes difíciles o delicados.

⬤ Construir integridad eliminando barreras de comunicación como la "vid".

⬤ Y obtener resultados garantizando que el mensaje que pretendía se interpretó correctamente.

A través de un uso magistral de historias e ilustraciones, Tenemos que hablar revela seis estrategias únicas y poderosas para comunicarse con éxito cuando las relaciones y los resultados dependen de sus habilidades.