Sentido Digital: The Common Sense Approach to Effectively Blending Social Business Strategy, Marketing Technology, and Customer Experie

Opiniones de los lectores

Digital Sense es una guía completa que ofrece valiosas perspectivas sobre las estrategias de marketing modernas, con especial atención a la organización centrada en el cliente y la integración de la tecnología. Combina herramientas prácticas, marcos y estudios de casos para ayudar a los profesionales del marketing a adaptarse al cambiante panorama digital.

El libro está bien organizado, es perspicaz y está repleto de contenido práctico. Los lectores aprecian la profundidad de sus conocimientos, marcos prácticos como el Experience Marketing Framework (EMF) y el atractivo estilo de redacción. Ayuda a los profesionales a comprender la importancia de la experiencia del cliente, las estrategias basadas en datos y la interacción entre marketing y tecnología. Muchos lectores lo consideraron inspirador y útil tanto para principiantes como para expertos en marketing.

Algunos lectores señalaron que algunas secciones del libro tenían un contenido más ligero que otras y que sería conveniente profundizar en ellas. Además, la amplitud de los temas tratados puede resultar abrumadora para los recién llegados al marketing digital, ya que abarca una amplia gama de cuestiones, desde las redes sociales hasta las tecnologías de marketing.

(basado en 29 opiniones de lectores)

Título original:

Digital Sense: The Common Sense Approach to Effectively Blending Social Business Strategy, Marketing Technology, and Customer Experie

Contenido del libro:

Compita en el mundo digital con estrategias pragmáticas para el éxito.

Digital Sense proporciona un libro de jugadas completo para las organizaciones que buscan una estrategia de experiencia del cliente más comprometida. Al reorganizar las ventas y el marketing para competir en el actual entorno omnicanal de lo digital, se obtienen nuevos talentos y conocimientos a partir de los recursos que ya se tienen a mano. Este libro proporciona dos marcos pragmáticos para implementar y personalizar un nuevo sistema operativo de marketing en organizaciones de cualquier tamaño, con hojas de ruta paso a paso para optimizar la experiencia del cliente y obtener una ventaja competitiva. El Marco de Marketing de Experiencias y el Marco de Estrategia de Negocio Social desglosan métodos probados para superar las expectativas que los clientes se forman a lo largo de todo el recorrido de compra. Personalizables para cualquier industria, sector o escala, estos marcos pueden ayudar a su organización a saltar a la primera línea.

La evolución del marketing y las ventas exige una revolución en la estrategia empresarial, pero darse cuenta de la irrelevancia de los métodos tradicionales no significa necesariamente saber qué viene después. Este libro le muestra cómo competir en el mercado actual, con marcos de aplicación del mundo real.

⬤ Optimizar la ventaja competitiva y la experiencia del cliente.

⬤ Adaptar la estrategia a los objetivos empresariales.

⬤ Involucrar a los clientes con un sistema de marketing pragmático y probado.

⬤ Reorganizar las ventas y el marketing para suplir las carencias de talento y conocimientos.

El cliente actual es inteligente y tiene más opciones que nunca. Es fundamental ir a su encuentro, y el compromiso es la piedra angular de cualquier estrategia coherente y eficaz. La revolución tecnológica ha abierto muchas puertas al marketing y las ventas, pero la clave está en saber qué hay detrás de cada una de ellas: lo que funciona para su competidor puede no ser adecuado para usted. Digital Sense se abre paso entre la confusión para ofrecerle una estrategia sólida para el éxito.